第一节品质赢得市场-教学用.pptVIP

第十四课 品质:市场的通行证 一、品质赢得市场 1993年，海尔品牌成为首批中国驰名商标；2005年，海尔品牌价值高达702亿元。海尔品牌始终坚持三高原则：高质量 、高服务 、高要求 。自2002年以来，海尔品牌价值连续四年蝉联中国最有价值品牌榜首。海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等16个主导产品被评为中国名牌。其中海尔冰箱、洗衣机还被国家质检总局评为首批中国世界名牌，2005年8月30日，海尔被英国《金融时报》评为“中国十大世界级品牌”之首。海尔已跻身世界级品牌行列。其影响力正随着全球市场的扩张而快速上升。 是什么让他们赢得了市场？ 一个企业产品竞争力的来源有: 科学的内部管理、销售策略、沟通系统、独创的科技、企业的规模、企业对资源的整合、产品的宣传力度、企业的社会形象、信誉、诚信经营、服务态度、售后服务、产品品质等。  其中最关键、最重要的是产品品质 1、决定一个企业产品竞争力因素有哪些？ 2、品质的含义及特征。 (P124) 品质就是物品的质量，是指产品能够满足人们某种需要而具备的特征，一般表现为产品的适用性、可靠性、安全性、经济性和使用寿命等。对企业而言，品质就是面向顾客，以顾客为中心，满足顾客的需求。 品质是市场竞争的核心。（P123） 竞争力是企业经营命脉之所在。决定企业在市场