昌河汽车·福瑞达鸿运版·标准话术文档.docx

昌河汽车产品·标准话术 ----福瑞达鸿运版 按照中国人购车的习惯所考虑购车因素的先后顺序(造型、成本、动力、安全、配置)，我们在介绍一款车的时候，也着重按照此循序进行，除非客户自己有重点地预先进行了选择。 一、造型—魅力设计、经典外型、时尚、大气 核心卖点 亮点 Q1：福瑞达是昌河生产的吗？这个名字是啥意思，有啥特点？ A1：是的，这车是江西昌河汽车有限责任公司生产的，看来您对汽车的品牌的情况还是挺清楚的，但是好像您对昌河汽车生产的福瑞达系列车型了解的还不全面，您看让我帮您介绍一下好吗？ 序号 产品优势 图片 1 福瑞达微客是昌河汽车联手日本顶级汽车设计公司，融入美观、安全、舒适的轿车设计理念，借鉴国外成熟微型客车生产经验，历经两年精心研制，推出的新一代集“乘载和商务”为一体的高端微客。2006年6月一经上市，就获得“中国顾客最满意微型车”称号。 2 福瑞达取意“幸福、祥瑞，一步到达”，蕴意为消费者带来幸福、平安又快乐的驾乘感受。 3 前脸十字线造型，棱角分明，凸现强劲有力；圆润的雾灯、层次感很强的前格栅使整车给人厚重大方的感觉；远近光分段式的水晶前组合灯充满现代气息，体现着时尚动感。 4 侧面棱线如同车身黄金分割线，极具动感和力量感；前保险杠和前翼子板上的弧线与侧面棱线遥相呼应，动感十足，和谐美观，由于设计为车身钣金一体式侧围，使得车体的钣金强度好，精度高；新型内藏式流水槽设计，造型更显美观。 5 集转向灯，倒车灯，制动灯于一体的尾灯令人过目不忘。尾灯线条与侧围和后保险杠连贯、流畅、一气呵成、美观大方。位于后保险杠上的两个雾灯，采用椭圆型元素设计，时尚前卫、动感十足。与前雾灯前后呼应，使得整车设计统一协调。 二、成本—车价、油耗、配件 Q2：确实如你所说，福瑞达车细细品味起来，外形是很好看，但价格如何呢？ A2：福瑞达小五档2.98万，QA版的3.15万。特别推荐的是QA版的福瑞达，它搭载的是DA465QA发动机，该机引进了铃木公司发动机的技术，特点是动力强劲、燃油经济性好（6.9升/100km），远远满足国家现行的法规标准，同时排放满足欧Ⅳ标准，是真正的绿色环保汽车。 另外，我们在考虑成本时应从两个方面去考虑，第一是车价，第二是车辆的使用成本，昌河汽车向客户提供3年8万公里的超长质量保证服务，不仅让您的维修费用大大的降低，而且对您爱车的使用也提供了坚实的保障。 三、动力—操控、匹配 Q3：刚才你说QA版的福瑞达车动力强劲，那它有多大马力呢？ A3：QA版的福瑞达车功率为44/5500（Kw/rpm）即60马力，排量却只有0.97L。我们来看看下表进行一下比较： 厂家 车型 型号 状态 发动机型号 排量（L） 功率（Kw/rpm） 昌河 鸿运版 CH6390BLE4 SD-舒适型 DA465QAF1 0.970 44/5500 五菱 五菱 之光 6376E3-经济型(立业型) 立业型 LJ465QE 0.970 34.7/5300 6376C3-基本型 基本型 LJ465Q-1AE6 1.051 38.5/5200 6376A3-标准型 标准型 LJ465Q-1AE6 1.051 38.5/5200 小康 K07新福运08 （EQ6381） 标准型 EQ465i2-30 1.051 38.5 Q4：为啥DA465QA发动机排量小，动力却强劲呢？ A4：因为该发动机（DA465QA）通过提高发动机压缩比、优化发动机进排气系统、配气相位，应用减磨设计而开发出来的小排量发动机。它有如下结构特点： 序号 产品优势 图片 1 加长进气歧管：独特设计可以最大程度增加发动机低速扭矩，适合微型客车的常用工况。 2 活塞： a 表面喷涂，可以有效地降低磨擦，减小燃油消耗 ； b 短裙部设计，减小与缸筒的接触面积，更进一步减小磨擦。 3 活塞环：采用优化的低弹力高面压的薄活塞环，可以改善密封性能并有效减小磨擦。 4 气门：采用小直径的气门杆，减小气门杆与气门导管的接触面积，从而有效降低磨擦。 5 排气歧管：采用渐扩技术，降低排气阻力，有效提高发动机性能。 6 气缸盖：与同类发动机气缸盖相比，进、排气道直径均增加，同时优化了气道形状，优化了燃烧室形状，改善喷油角度，进而提高发动机的充气效率，提高发动机动力性能并改善排放性能。 Q5：那么这款车的操纵性能如何？ A5：您这就问到点子上了，真是太专业了。 福瑞达系列一个显著的特点就是车辆的操纵性能非常好，一般微客很难会注重车辆的操纵性，昌河福瑞达会给您带来良好的驾驶体验： 1．方向轻：由于福瑞达进行了车头加长设计，使得前轮负荷变小，从而比其它微车转向更轻松。 2．视线好：采用大视野的前挡风玻璃