最全微信公众平台应用方案.pptVIP

* 运营的主体是成员企业，由全国客服中心出具使用管理办法并监督企业使用 * 微信公众平台申请流程：成员企业欲使用微信公众平台按该流程申请，申请人为成员企业，审批领导包含成员企业总经理和全国客服中心总经理，并设置全国客服中心接口部门。 群发类信息约束条件（使各企业的标准统一，便于监督管理） 1、信息类型约束： 停气信息：多大范围或影响多少用户量的信息需群发 节日祝福：什么节日可以群发节日祝福 安全知识宣传：多长时间发布一次安全知识 促销活动：什么类型的促销活动可以群发信息 2、发送内容约束：规定每种类型的信息使用哪种形式发送，如节日祝福必须使用图片加文字的形式，安全知识宣传必须使用图片加文字加网页链接的形式等 运营管理模式 咨询类信息约束条件： 1、一层菜单必须包含哪些内容，如必须包含营业厅地址、公司服务承诺、业务受理前提、收费标准等内容 2、内容形式约束：哪些信息规定必须使用某种特定的形式，如燃气表换电池的信息必须是文字加图片的形式等 3、服务菜单以用户容易理解为原则。 宣传推广方案： 全国客服中心制定几种推广方案，企业可以借鉴使用，如制作海报和宣传卡，服务工单中加入一句话宣传等。 运营管理模式 群发类信息发布审批流程：每次群发信