几种常见管理体系标准简介课件.pptVIP

TL：TELECOMMUNICATION的缩写。 TL9000质量管理体系标准是以ISO9001为基础，加上通讯电子的行业要求而建立的，适用于通讯行业。 TL9000标准是由QuEST Forum 提出的。 QuEST Forum：Quality Excellence for Suppliers of Telecommunications Forum，卓越通讯电子产业论坛。 TL9000 TL9000适用的8大类产品 例如：电话机、传真机、录音机、调制解调器、无线电话手机(包括行动电话手机) 例如：集线器(Hub)、路由器(Router)、桥接器(Bridge) 网关器(Gateway) 网络接放设备 有线/无线 1.交换设备Switching 3.传输设备 通讯服务提供者(客户) 6.客户端设备 8.电子零组件Component 4.测试与作业设备 2.讯号 Signal 5.普通系统 计算机/电源 7.服务Service TL9000标准结构 1.ISO 9000 国际标准 2.TL 9000 共同要求 2.1.硬件类 特定 要求 2.2.软件类 特定要求 3.1 硬件类  衡量指针 3.2.软件类  衡量指针 T L 9 0 0 0 3.TL 9000 共同衡量指标 2.3.服务类 特定要求 3.3.服务类  衡量指标 Bk 1 Bk 2 Book 1 (3.0 版) Book 2 (3.5 版) TL9000的5大衡量指标 NPR (Number of Problem Reports，问题报告件数)。 FRT (Problem Report Fix Response Time，问题报告修理反应时间)。 OFR (Overdue Problem Report Fix Responsiveness， 问题报告修理反应能力)。 OTD (On-Time Delivery，准时交货)。 FR (Field Replaceable Unit Returns，市场可替换组件返还率)。 企业实施TL9000标准的作用 组织内质量跃升 世界级Best in Class Benefit 研发品质 作业质量 人的品质 企业标竿 提升国际市场 竞争力 以生命周期为导向的设计质量 质量系统的标准化 内部稽核的有效管理 使绩效有一致性 降低通讯质量之成本 持续性服务的改善 供货商品质 强化管理和增进供货商之绩效 ISO/TS16949质量管理体系 TS:TECHNICAL SPECIFICATION的缩写. ISO/TS16949质量管理体系标准是以ISO9001为基础﹐加上汽车行业要求而建立的，适用于汽车生产及相关服务提供的行业. ISO/TS16949标准是1999年3月，IATF通过与ISO的合作，发布了协调一致的汽车业供方质量体系要求文件ISO/TS16949:99，此文件配合顾客的特殊要求，满足AVSQ，EAQF，QS9000，VDA6.1，ISO9001:2000，IATF于2002年3月发行了第二版，即ISO/TS16949:2002。 IATF是International Automotive Task Force(国际汽车推动小组)。 IATF成员包括以下汽车制造商:BMW、Daimler Chrysler、Fiat、Ford、PSA Peugot-Citroen、General Motors(包括Opel Vauxhall)、Renault SA、Volkswagen 　　以及上述公司的行业协会: AIAG(美国)、ANFIA(意大利)、FIEV(法国)、SMMT(英国)、VDA(德国)，JAMA(日本) ISO/TS16949:2002 ISO/TS16949:2002标准组成 ISO/TS 16949：2002 品质管理系统---汽车业生产件及相关服务件的组织实施ISO 9001：2000的特殊要求。 ISO/TS 16949:2002 实施指南。 ISO/TS 16949:2002 品质系统评鉴查检表。 ISO/TS 16949:2002 获得IATF认可的规则。 顾客特定要求。 有些客户可能会要求使用QS-9000中指定的核心工具： APQP，PPAP，MSA，SPC，FMEA。 1).在供应链中持续不断的改进 ★ 质量改进 ★ 生产力改进 ★ 成本的降低2).强调缺点的预防 ★ SPC的应用 ★ 防错措施3).减少变差和浪费 ★ 确保存货周转及最低库存量 ★ 质量成本 ★ 非质量的额外成本(待线时间，过多搬运…etc) 企业实施ISO/TS16949:2002的目标 SA8000社会责任管理体系