05电力用户用电信息采集----常见问题汇总.ppt

积成电子股份有限公司 电力用户用电信息采集系统 ——常见问题汇总 * 3、抄表失败问题 培训内容 1、客户类型问题 2、单点补招应用 客户类型问题 培训内容 1、客户类型问题 2、单点补招应用 3、抄表失败问题 单点补招应用 单点补招应用 单点补招应用 单点补招应用 培训内容 1、客户类型问题 2、单点补招应用 3、抄表失败问题 主站问题 主站及通信问题现象 1、终端全部掉线 2、电表全部抄表失败 3、主站网页无法登陆 4、所有终端均无法数据召测 主站及通信问题原因 1、机房异常停电 2、主站服务器宕机 3、主站机房网络异常 4、主站软件异常，无法正常应用 主站问题 终端问题 现象： 在主站查询到所有终端在线状态为“离线” 。 产生原因： 1、移动专线信道出现问题。 2、采集系统前置服务模块出现异常。 处理步骤： 1、如移动专线信道出现问题，通知移动厂商处理。 2、如采集系统前置服务模块出现异常，则重启服务程序并通知采集技术人员。 终端问题 1、终端上电表通讯地址与电表实际通讯地址不一致。 2、终端上设置电表抄表端口号错误。 3、终端上测量点序号与主站测量点序号不一致。 4、终端上通讯参数不正确（终端地址、区位码、apn、主站IP、端口号）。 5、终端规约或电表规约选择错误。 终端问题 1、终端日历时钟错误。 终端日历时钟超差