成都市产业园区物业服务等级划分DB510100T_188_2015.doc

word完美格式 word完美格式 精心整理 学习帮手 精心整理 学习帮手 FORMTEXT 四川省（区域性）地方标准 DB510100/T 188-2015 FORMTEXT 成都市产业园区物业服务等级划分 2015 – 12 – 31发布 2016– 01 – 01实施 FORMTEXT 成都市质量技术监督局发布 DB510100 word完美格式 精心整理 学习帮手 目次 TOC \o 1-2 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc427161379前言 PAGEREF _Toc427161379 \h II HYPERLINK \l _Toc4271613811 范围 PAGEREF _Toc427161381 \h 1 HYPERLINK \l _Toc4271613822 规范性引用文件 PAGEREF _Toc427161382 \h 1 HYPERLINK \l _Toc4271613833 术语和定义 PAGEREF _Toc427161383 \h 1 HYPERLINK \l _Toc4271613844 总则 PAGEREF _Toc427161384 \h 1 HYPERLINK \l _Toc4271613855 一般要求 PAGEREF _Toc427161385 \h 1 HYPERLINK \l _Toc4271613866 服务项目 PAGEREF _Toc427161386 \h 5 HYPERLINK \l _Toc4271613877 延伸服务 PAGEREF _Toc427161387 \h 28 HYPERLINK \l _Toc427161388参考文献 PAGEREF _Toc427161388 \h 30 前言 为适应产业园区物业服务市场的发展要求，规范物业服务企业的经营行为，保障客户和物业服务企业的合法权益，提升物业服务科学化、精细化管理水平，对产业园区物业服务分等分级提供技术支撑，根据国务院颁布的《HYPERLINK /laws/201005/4006.html \t _blank物业管理条例》、《成都市物业管理条例》和国家行业地方标准，制订本标准。物业服务当事人可根据产业园区的具体情况，在服务委托合同中具体约定执行等级。 本标准按照GB/T 1.1—2009 给出的规则起草。 本标准由成都市城乡房产管理局提出。 本标准起草单位：成都市城乡房产管理局、成都市标准化研究院、成都市物业管理协会、成都嘉善商务服务管理有限公司、深圳市科技工业园物业管理有限公司成都分公司、成都银都物业服务有限公司、成都成飞物业服务有限责任公司、成都欧菲物业服务有限公司、四川火炬物业管理有限公司。 本标准主要起草人：袁庆华、唐宗伟、巫庆敏、苟强、杨静波、李轶梅、王玉宾、胡勇、曾毅、田昕、李云声、陈曦、水巨场、陈干平、钟嵚、熊斌斌、滕小兰、任雁、文萌川。 精心整理 学习帮手 成都市产业园区物业服务等级划分 范围 本标准规定了产业园区物业服务的术语和定义、总则、一般要求、服务项目和延伸服务。 本标准适用于成都市行政区域内工业园区、科技研发园区、物流园区、文化园区、商务园区、综合性园区等产业园区物业服务的等级划分。 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 50034 建筑照明设计规范 DL/T 596 电力设备预防性试验规程 JGJ 50 城市道路和建筑物无障碍设计规范 DB 510100/T 082-2012 成都市商务写字楼等级划分 DB 510100/T 013-2013 成都市写字楼物业服务等级划分 术语和定义 DB510100/T 013-2013界定的术语和定义适用于本标准。 总则 本标准通过对产业园区物业服务进行等级划分，为物业服务活动的合同双方当事人确定物业服务等级提供依据。 本标准将产业园区物业服务划分为三个等级，从低到高依次为一级、二级和三级，三级为最高。高一等级要求包含相应低一等级的要求。 产业园区物业服务等级划分的内容包括一般要求、服务项目、延伸服务等三项。其中，一般要求包括基础管理、客户服务场所、人员配备、制度设置、档案管理五项内容；服务项目包括综合服务、房屋共用部位管理与维修养护、共用设施设备管理与维护、装饰装修管理、公共秩序维护、环境卫生维护和绿化养护七项内容。每一项具体内容均有与之对应的等级要求