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工作分析的方法和技术 王振韬 卷 首 语 一、大 家 好 ！ 二、我是谁？ 三、我该做什么？ 六 个 问 题 一、给你一千万，100个人，去创业，你要做什么？ 二、当你的公司要扩大规模，需要招聘人员时，你需要做什么？ 三、当你的公司出了问题，但是发现各个部门互相推诿责任时，你要做什么？ 四、当你的公司赚了钱，要给员工奖励时，你要做什么？ 五、当你的公司出现了问题，要裁员时，你要做什么？ 六、你发现公司某部门效率很低时，你要做什么？ 谈几个小要求 不要死记硬背 自己动手，丰衣足食 永远不要放弃 上课保持开心和互相尊重的心态 大胆向我提问 绪 论 工作分析的含义 工作分析的目的和作用 工作分析的成果与表达方式 工作分析 工作分析的概念 一、工作分析的概念 工作分析 是指对企业各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统分析和研究，并制定出岗位规范、工作说明书等劳动人事文件的过程。 工作分析的流程 一、计划 二、设计 三、信息分析 四、结果表述 五、运用结果 工作分析的类型 从目的上划分，工作分析可以分为单一目的型和多重目的型 从切入点上划分，工作分析可以分为岗位导向型、人员导向型和过程导向型。 工作分析所包含的信息 职务设置的主要目的 主要职责、任务、权力 职务的隶属关系 工作条件 所需知识和技能 工作分析所应包含的信息-7W 1、用谁（Who） 2、做什么（What） 3、何时（When） 4、在哪里（Where） 5、如何（How） 6、为什么（Why） 7、为谁（For whom） 工作分析 工作分析的 目的和作用 工作分析的目的-1 促使工作的名称与含义在整个组织中表示特定而一致的意义，实现工作用语的标准化。 确定工作要求，以建立适当的指导与培训内容。 确定员工录用与上岗的最低条件。 为确定组织的人力资源需求、制定人力资源计划提供依据。 确定工作之间的相互关系，以利于合理的晋升、调动与指派。 工作分析的目的-2 获得有关工作与环境的实际情况，利于发现导致员工不满、工作效率下降的原因。 为制定考核程序及方法提供依据，以利于管理人员执行监督职能及员工进行自我控制。 辨明影响安全的主要因素，以及时采取有效措施，将危险降至最低。 为改进工作方法积累必要的资料，为组织的变革提供依据。 工作分析的应用 人员招聘与甄选 人力资源规划 考核与培训 公平的薪酬体系 有效的监督 劳动保护 工 作 分 析 工作分析的结果与表现形式 工作分析的结果和表现形式 工作说明书 资格说明书 职务说明书 工作描述 一、工作描述 工作描述的内容主要包括工作名称、工作目的，工作的行为活动、任务、实用的物品和材料，方法和环境。 工作识别和工作概要 工作识别 工作名称 其他识别标志 工作地 隶属关系 工作概要 工作的目的和目标 建议： 工作概要应简洁，最好一句话叙述。 工作概要应明确工作的基本目的及其存在的基础。 语言要与整体系统相适合 避免将预期成效、任务、时间和其他超出工作的目的和存在基础范围的细节包括进来。 有关问题和建议 1、描述长度 不宜过长，由服务目的所决定。 2、具体层次 （1）如果把工作描述作为工作信息的唯一来源，则要提供大量细节 （2）如果把工作描述作为概括性叙述，而把有关的细节涵盖在附件和指南等小册子中。 二、工作说明书 职位说明书的内容及写法 1、工作概况 职务名称 编号 所属部门 职务等级 工作说明书的编写日期 等等 职位说明书的内容及写法 2、工作说明 责任范围及工作要求 任职人员需完成的任务 所使用的材料及最终产品 需承担的责任 与其他人联系 所接受的监督 所施予的监督 职位说明书的内容及写法 工作目标与职责 应该简单、明了，一般不超过4或5项。 核心词汇：确保、保证、实现、完成、达到、负责。 工作内容 应具体、明确。 核心词汇：对于管理人员，多用概括性词汇，如组织、领导、进行、审核、考察、决定等；对于非管理人员，多为具体动作词汇，如：操作、倾倒、开动、填制、计算、发放、检查、运送等。 最后一项应统一表达为“完成上级领导交办的其它任务”。 职位说明书的内容及写法 机器、设备及工具 列出工作中用到的所有机器、设备及辅助性工具等。 工作条件与环境 噪音水平 可能遇到的危险 工作场所布局 职位说明书的内容及写法 3、资格条件：担任此职务的人员应具备的基本资格和条件。 受教育水平 经验 培训 性别 年龄 体能要求 知识 技能 职位说明书的内容及写法 培训有两种情况。 对工作的见习 放入《工作经历》中 如果见习应该是在有经验的工作人员的悉心指导下进行类似学徒的锻炼，记为“需进行见习培训4个月以上”。 脱产培训或专门培训 “党的基本知识、基本理论学习1个月以上。” “企业