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中国移动通信用“心机”掌握产业先机 5月17日，国际电信日。 中国移动通信在北京隆重宣布，“有生命和活力的手机”——“心机”在全国全面上市。 “心机”是中国移动通信根据客户需求，提出外观、开关机界面、手机一键上网专用键、菜单呈现及通用要求等五方面的定制标准，由终端厂商根据定制规范进一步优化的手机，也是国内首次由运营商联合手机制造商、渠道合作商、服务提供商等多方为客户量身定制预设品牌专属服务的手机，充分体现了中国移动通信对客户需求的理解和关注。 “心机”带来商机无限 中国移动通信“心机”的内涵是“有生命和活力的手机”，分为“全球通心机”和“动感地带心机”。中国移动通信基于对客户需求的关注和理解，在充分考虑客户需求的基础上，为提高手机的易用性和数据业务使用的便捷性，从外观、菜单呈现、开关机界面及手机性能等方面对手机提出了定制要求。同时将品牌专属的客户服务内容与从众多梦网业务中优选出的数据业务内置于手机中，使手机从外观到内置都具有了个性和内涵，故称为“心机”。 随着语音业务的成熟和数据业务的蓬勃发展，移动通信产业链上各个环节逐渐意识到运营商的移动通信服务、SP的内容服务和手机终端密不可分。中国移动通信正是深刻洞察到这一紧密结合在数据业务时代的重要地位，才通过自身的影响力，将移动通信服务、终端市场和增值服务市场整合到“心机”上，以此作为通信服务与终端客户的统一接口。这一举措将为移动运营商、终端制造商、渠道合作商、服务提供商带来无限商机。 运营商最关注的无疑是客户，“心机”的推出对将为移动客户的带来全新的移动通信消费体验。“全球通心机”和“动感地带心机”分别瞄准商务人士和年轻一族。两个人群的个性需求和消费特点都能通过“心机”内置业务得以满足。同时，“心机”将最大限度地减少客户与服务，客户与具体数据业务之间的距离，跨越了“拥有数据能力”到“享受数据内容”之间的鸿沟，增进客户对服务品牌的认同感与归属感。 对于终端制造商而言，“心机”首先变革了手机的概念。通过与移动运营商的合作，手机从内置到外观都产生了变革，定制手机对终端制造商的研发、设计和销售渠道都带了机遇。 从渠道商来看，中国移动通信所倡导的新商务模式得到了认可，渠道商的积极性得到提升。渠道商意识到定制手机不仅仅是简单的营销合作活动，而是全新的商业模式。在手机市场竞争日益激烈、手机利润空间逐渐缩小的今天，新的模式对代理商而言无疑是一个巨大的机会。 “心机”：优化产业的大势所趋 日本最大的移动运营商DoCoMo之所以在2G时代能够领跑日本电信界，主要就是因为其I-Mode成功整合了内容供应商和手机终端厂商的资源。日本主流的手机厂商的多数手机产品都是根据DoCoMo的要求来定制生产，和弦铃声、内置摄像头等目前流行的时尚功能都是在定制生产的模式下应运而生的。 定制手机正在成为一种行业趋势，为世界各地越来越多的移动运营商所采用，原因在于它标志着移动通信服务转型的新趋势。运营商不断推出的新业务能否顺利推广普及，与手机终端有着千丝万缕的联系。运营商进行价格补贴、改变手机菜单的软件设计，乃至对手机进行定制，都是为了让手机和业务相辅相成，无缝结合。运营商介入终端领域主要是希望通过整合产业链，更好地促进客户对新技术和新业务的使用，以加强运营商在整个产业链中的地位，为未来更加激烈的市场竞争做好准备。 “心机”是中国移动通信与各合作伙伴全力推进无线数据业务的一大成果。作为专注于移动通信领域的运营商，中国移动通信将继续为提升客户品牌的知名度和美誉度、提升客户的满意度和客户价值方面付出更大的努力。