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2.2.1发展一个远景和使命 ：首要任务 使命与战略远景： ——使命主要阐述目前的业务活动 公司目前的业务 - 公司目前满足的客户需求 ——战略远景关注的是企业长远的业务发展道路 公司想成为什么样的企业 满足顾客的潜在需求 2.2.1发展一个远景和使命 ：首要任务 战略远景是公司未来的长远规划 发展一个战略远景 确立公司的发展方向 确立公司的商业地位 确立公司的规 满足顾客的潜在需求 2.2.1发展一个远景和使命 ：首要任务 案例：使命和远景描述 ——麦当劳公司：在全球食品行业占主导地位；全球性的主导地位意味着在通过便利、价值和执行战略增加市场份额和利润的同时，确立以顾客满意为中心的运作准则。  2.2.1发展一个远景和使命 ：首要任务 案例：使命和远景描述 ——微软公司：我们做任何事情都致力于: 世界上任何计算机都使用我们授权的软件。 2.2.1发展一个远景和使命 ：首要任务 案例：使命和远景描述 ——英特尔：英特尔公司为计算机行业提供芯、硬盘、系统及软件，英特尔的产品被用作支持计算机用户的高级系统，就像建筑积木一样；英特尔的使命是成为全球范围内杰出的计算机积木供应商。 2.2.1发展一个远景和使命 ：首要任务 案例：使命和远景描述 ——Bristol-Myers Squibb：我们的使命是通过提供高质量的健康和保健产品来延长和提高人类寿命！ 我们致力于成为全球卓越的经营健康和保健产品的企业！ 2.2.2设立目标：战略管理的第二个任务 建立目标 把远景分解为具体的具体目标 确立执行标准 推进公司的创造性和集中性 标的需要扩大时，防止自满和滑坡 2.2.2设立目标：战略管理的第二个任务 目标的类型： ——财务目标：目标的结果要确保改善公司的收支。 ——战略目标：目标的结果要确保提高公司的竞争力和长远的商业地位。 2.2.2设立目标：战略管理的第二个任务 财务目标： ——每股收益年增长率15% ——年投资收益率年增长15-20% ——每股红利年增长率5% ——争取做到股票升值达到或大于Sp500平均指数 ——保持资金的正态周转 ——达到并保持债券的AA评级 2.2.2设立目标：战略管理的第二个任务 战略目标： ——提高市场份额 ——在产品质量、客户服务或产品性能上超过主要竞争对手 ——成本低于竞争对手 ——提高公司在客户心中的声誉 ——在国际市场上站稳脚跟 ——实现技术领先 ——领先推出新产品 ——抓住机遇，促进成长 2.2.2设立目标：战略管理的第二个任务 例: 耐克公司目标： 保持并提高耐克产品作为美国第一运动品牌的地位 ； 在日益兴起的健身产品市场上保持强劲势头； 大力开发妇女用品 ； 开发符合美国成人特殊需求的市场； 持续发展中管理和运营公司的国际业务； 通过少而优的产品和合适的财务管理来增加利润。 2.2.2设立目标：战略管理的第二个任务 例：伏特汽车公司的目标 提供以下产品满足顾客需求； 质量过硬的轿车和卡车, 开发新产品 , 缩短新产品上市时间 , 提高公司和生产流程的效率 并 增强与雇员、工会、供方的合作 。 2.2.3战略设计：战略管理的第三个任务 战略包括决定是否： 集中于单一业务还是多样化？ 迎合多层次顾客还是集中于某一特定人群？ 生产线是长还是短？ 寻求建立在以下基础上的竞争优势； 低成本； 产品优越； 独树一帜的组织能力； 2.2.3战略设计：战略管理的第三个任务 包括决定怎样 对消费者的消费偏好做出反应； 击败竞争对手； 对新的市场情况做出反应； 在长远期扩大业务； 达到工作目标。 2.2.3战略设计：战略管理的第三个任务 战略具有计划性和对环境变化的适应性 2.2.3战略设计：战略管理的第三个任务 定义公司战略的“6 H”： 怎样扩大业务范围？ 怎样取悦顾客？ 怎样击败竞争对手？ 怎样对变化着的市场做出反应？ 怎样管理业务的功能和发展必须的组织能力？ 怎样达到战略和财务目标？ 2.2.3战略设计：战略管理的第三个任务 理解公司战略—寻求什么？ * 2.2战略管理 战略性思考：三大战略问题 1.我们目前所处的位置 ? 2.我们想要达到的目标 ? 我们所处的商业领域和我们想达到的市场位置 ? 目标顾客和顾客需求? 我们想达到的成果 ? 3.需要采取的措施是什么？ * 2.2战略管理 什么是战略？在公司运作中，管理者所采取的竞争性举措和商业手段。 管理“策略”： 顾客满意； 合理的目标市场定位； 发挥竞争优势； 取得最优表现. * 2.2战略管理 战略的必要性： ——积极促进公司业务的拓展 ； ——统一管理者和员工的行动，形成公司发展策略。 有能力执行一个很好的战略是