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银监会信息中心惠普（HP）小型机及存储设备 2009年维保服务项目 投标人资质、能力要求 1、中华人民共和国境内注册的独立法人，且至2008 2、投标人注册资金应在200万元人民币以上； 3、具有中国惠普有限公司（HP）就本项目的代理授权。 4、投标人须具有信息产业部颁发的计算机系统集成一级（含）以上资质； 5、投标人需提供不少于2个二年内签署的类似合同案例； 6、投标人须出具承诺书以保证为本项目提供的所有服务均为原厂服务。 服务内容、方式和要求 （一）服务内容 本项目的服务起始时间为2009年01月01日，服务期限到2009年12月31日。 在维护期内，服务商应承诺由原厂完成以下任务： 每季度为产品进行一次原厂工程师巡检，范围包括中国银监会信息中心。 每半年为产品进行一次原厂工程师系统健康检查，范围包括中国银监会信息中心。 每年为产品进行一次原厂工程师备份恢复评估及优化，范围包括中国银监会信息中心。 每年提供10天的原厂工程师现场服务，范围包括中国银监会信息中心，任务由信息中心在服务执行时指定。 原厂工程师为所维护设备提供故障上门维修服务，要求按照规定的时限完成。 为所维护设备产品提供原厂备品备件。 提供原厂技术支持，包括24小时服务热线支持。 本项目的维护保修服务通过对中国银监会存储设备系统进行规范化的修复性服务和定期主动式预防性维护，以提高存储设备系统的可靠性、稳定性及可使用率；对存在问题及突发故障提供及时有效的技术支持、完善的解决方案和事后防范机制，减低故障对生产的影响，使设备和系统保持或迅速恢复其良好的工作状态，消除产生故障的薄弱环节，使中国银监会的系统更趋于稳定、安全、合理和高效。所有维护保修行为均须流程化、规范化，要求服务内容明确，操作步骤标准，保证设备和系统的安全稳定。 （二）服务方式和服务要求 在本服务项目中，投标方应明确自己的责任和义务，在充分了解中国银监会现有环境的基础上，提供规范化、高质量的服务，并对服务质量做出可量化的承诺。 维护保养服务地点包括中国银监会信息中心。 服务提供商须按照下列要求提供完整的技术支持服务。 1、完备的服务方案 服务提供商应根据信息中心的实际情况，制定完备的服务方案，提供详尽的技术手册，实施严格的项目管理。配备原厂软硬件工程师，指定专人作为与用户的统一接口，对维护保修服务实施严格的项目管理，统筹相关工作，以保证此项目的正常高效运作。 2、服务响应时间 提供7×24×4级别的服务；原厂工程师须在接到故障报修后30分钟内响应；硬件故障要求原厂工程师4小时内到达现场。 3、更换备件必须是原厂的合法备件，不得以其它方式替代。服务商在服务过程中如提供软硬件产品，须保证该产品拥有合法的使用权。 4、对产品提供操作系统、相关设备硬件系统的微码、补丁等具备原厂认证授权的升级服务，并按照用户需求提供免费上门现场人工。 5、其他要求 1） 维护保修服务期限内，维修维护费用，包括人工费、更换零部件的费用均由服务提供商承担。 2）服务提供商应认真履行规定的各项服务。若未按期提供维护或到达现场处理故障，用户可以拒付或降低支付服务费用。 3） 因服务提供商技术问题或服务管理问题造成用户设备损坏或故障未能按期排除或未能完全排除的，服务提供商应赔偿用户损失。 4）本文件所指服务内容、技术支持、人员配备、响应要求、备件保障、项目管理等均指由原厂提供。 评标标准 招标方将按照招标文件文件要求对所有参与竞价者进行投标符合性检查，投标人不满足关于投标人资质、能力要求的任何一项，将作为废标处理，不再进入以后的竞价程序。 根据网上竞价规则，在同等服务条件下，价优者得。 设备列表 设备型号 SN 服务需求 起始日期 终止日期 EVA8000 SGH0607MFX 7×24×4 200 2009- 光纤交换机 USB0552P36 7×24×4 200 2009- 磁带库MSL6030 USX601006U 7×24×4 200 2009- DL380 SGH606X44U 7×24×4 200 2009- 小型机RX1620 SGH460314R 7×24×4 200 2009- MSA500 G2 存储 20JALYPN42 20KXLYPN42 20K1LYPN42 7×24×4 200 2009-