从国美逆势增长探秘零售业转型供应链成命门.pptVIP

道是网购，明显高于其他渠道;认为实体店购物“非常方便/方便”的客户达到93%，远远高于网络 和移动设备。　　当然，对于零售商们来说，身在高度市场化的零售业，是快速布局还是稳步发展，这 卷皮网 http://52999. c6g3m 丰富度不言而喻，但这并非常态化的做法。国美通过差异化采购实现商品多样性的措施，对于零售企业 更具价值，根据季报，今年三季度以来，国美的差异化商品销售占比已提升至32%，支撑综合毛利率 和同店收入的持续增长。永辉超市同样也是借助多样化的采购模式确保了商品丰富度，如其为了加强进 口商品和中高端商品的资源组织，永辉重点与牛奶国际等公司合作，在供应链资源方面进行整合。在生 鲜品类的采购上，永辉将全球的生鲜基地纳入采购范围，包括海鲜、水果等。　　再次是购物体验。老 百姓买东西图的就是开心，对于零售商来说，既要保证消费者购物过程中的舒心，还要确保消费者购买 后满意，以便再次购买。笔者从国外观察发现，就家电销售领域而言，传统家电零售企业还是存在一定 基础优势的，因为拥有大量的门店资源，每一家门店都是一个仓储、物流据点，这样就大大提高了服务 能力和水平，只要稍加改变，就能将服务提升一大截，例如英国的Argos，门店的主要作用就是仓 储、物流，其他用目录销售来代替。　　国美在借鉴国外经验的同时，也考虑了国人的差异化需求，不 仅在店内搭建了专门的体验区，保证了消费者售中