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医院网络部计划 　　网络部XX第四季度总结和XX年第一季度计划　　XX年第四季度整体数据下滑，第四季度广告投放费用相比第三季度相差不是很大↓*%，第四季度整体对话量相比第三季度没有较大波动↓*****%。第四季度整体整体预约量相比第三季度下滑↓*****%.第四季度整体到诊相比第三季度下滑严重↓*****.第四季度整个咨询预约率和到诊率下滑严重。第四季度重点工作主要围绕竞价帐户成本管控、移动手机投放策略的调整、竞价帐户着陆页的调整、竞价网站的改版、部门员工绩效的改革、岗位培训、咨询培训考核的改革为主。　　XX第四季度数据汇总总结　　网络咨询第四季度数据报表　　网络部第四季度存在的一些问题和不足　　1、竞价广告成本明显上涨，整体投放管理有问题，单日广告投放忽上忽下，成本管控没有做好。下一步需要加强成本管控。　　2、员工医疗常识培训后，效果不是很明显，着陆页问题较为严重。主要是问题是培训后相对应的考核没有跟进，造成培训效果差。下一步有必要培训后　　相对应的考核要跟进，让大家把培训的东西运用到实际工作中去。　　3、竞价投放同质化的现象较为严重，相比整个同行市场优势不明显。下一步要找出差异化。　　4、新闻源和seo自然优化排名效果差，很多重点排名都没有，编辑人员工作业务能力差，需要进行系统化的业务培训。　　5、第四季度到诊下滑主要表现在产科到诊。相比第三季度下滑严重。而妇科到诊量没有较大的提升。下一步要从妇科上面下功夫，提升妇科的咨询预约　　到诊率。　　6、部门管理不善，部门员工久而滋生骄傲自满情绪，对整体形势盲目乐观，缺乏忧患意识，没有进取心。7、咨询新老交替出现断层，人才储备不足。从而造成工作脱节。　　第一季度工作计划　　一、　　力保团队的稳定性、做好节前节后工作安排　　XX年工作总结　　时光飞逝，转眼间，XX年即将过去，在这一年里工作和生活上碰到很多事情，有坎坷，有机遇、有挑战，有愁有笑。总结一下，还是有许多要去反思和思考的事情。　　从8月中旬到现在，来到XXX这个大家庭也有三个多月的时间了，很幸运和很高兴能够来到这里工作与学习，从开始的陌生，到慢慢的熟悉，很感谢领导的信任和鼓励，感谢同事们的帮助和支持，让我能在这里愉快的工作与生活。　　因为是从8月份来到XXX，8月份以后的各种工作的调整与变动比较大，所以我的年度总结，就从8月份以来开始进行总结和分析。　　8月份以来，各个渠道的数据，都有一个相对大的调整和改变，从百度账户的重建，搜狗账户的重建，神马账户的重建，以及第三方的各个渠道的增减，调整相对来说都比较大，经过8-9月一个月的沉淀，各个渠道相对来说进入了稳步阶段，从整体账户的改动，慢慢的细化到关键词、创意、着陆页这些细节的改变和优化调整，让各个渠道的推广上在稳步的基础上，慢慢的进行提升和改变。　　以下是8-11月，各个渠道的各项数据的分析和对比：　　第三方渠道数据与分析：　　120有问必答：　　寻医问药：　　私人医生：　　医爱淘：　　总结：从第三方渠道数据来看，120有问必答、寻医问药、私人医生，医爱淘、还有内百度和手机抓取。120有问必答数据流量和到诊每个月上下波动比较大，寻医问药流量到诊比较少，私人医生没有流量，医爱淘流量比较小且每一个波动也挺大。内百度和手机抓取有助力，但有风险。所以，第三方只能督促合作方多做有效转化，不可控制的因素比较大，所以只能作为额外的助力，不能完全的依赖第三方提高到诊数据和完成任务。　　不过，还是需要积极的寻找更有效，转化更好的第三方合作渠道，来作为助力，能更好的完成目标和任务，还是有必要的。　　竞价推广渠道数据与分析：　　总结：竞价推广百度、搜狗、神马是带来咨询和到诊转化最重要的渠道。　　百度推广推广相对来说占很大的比重和比例，消费是最多的，竞争也是最大的一个渠道。从数据对比来看，8、9、10、11对话量，预约量和到诊量有小幅度的提高，但不是太明显，需要进一步的突破和提高。从每个账户的细节进行提升，每个账户的费用控制在一定的范围内，规定咨询和预约目标，争取在有限的消费上，完成咨询和预约量。排位很重要，但是要根据预算和账户表现情况，有选择性的占据排位，疯狂竞价不可取，只会抬高费用，对转化的提升，帮助不大。男科、包皮、早泄这些转化好的词争取有两个户能占到排位，一三、或者一二，如果这样预算过高，转化较差，尝试一三、或者一二的位置。不疯狂抬价，以免价钱居高不下，自己顶自己，提高了消费预算，转化没有变。从预约系统看，龟头类、尿道感染、前列腺类、其他感染炎症类、还是有一定的到诊量，只是到诊率相对较低，不能放弃，也不能疯狂竞价和消费，要采取低价，放开流量的方式去推广，把这类病种的预算控制在可控范围内。百度虽然是流量大，转化高，但是也是竞争最大