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优质护理先进个人决心书 　　篇一：优质护理服务承诺书 　　护理服务承诺书 　　亲爱的患者朋友： 　　为推进2016年“优质护理服务示范工程”，创建优质服务病房 ，营造安全、安静、舒适的住院环境，为您提供及时、有效的护理，满足您的健康需求，我们特向您承诺： 　　1. 语言文明，态度和蔼，服务热情，着装整洁。 　　2. 坚守岗位，尽职尽责，热情接待病人。 　　3. 关爱患者，尊重人权。我们将尊重您的各种权利和权益，尊重您 　　的选择权、知情同意权、隐私权和监督权。维护您的尊严，为您保守秘密。 　　4. 严格遵守操作规程，规范各项护理操作，正确执行医嘱，细心观 　　察病情和用药后的反应，及时解决您的健康问题，为您提供周到的护理服务。并为您提供饮食、心理、功能锻练等健康教育，让您安心，您的家人放心。 　　5. 保持整洁、安静、舒适的病区环境，消毒隔离措施到位，现有抢 　　救仪器、设备等功能完好。 　　6. 了解您的需求，并主动提供服务。对您提出的问题，我们将认真 　　听取，耐心解释，及时处理。定期征求意见，不断改进服务质量。 　　7. 坚持按照物价局核定的标准收费，为您提供收费清单。如有误差， 　　一定及时纠正，最大程度保障您的利益。 　　承诺人： XX科全体护士 　　签名： 　　只要我们心中有爱，脚下有梦，我