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职场礼仪宣传稿 　　篇一：职场礼仪 　　名片礼仪 　　名片是商务人士的必备沟通交流工具，名片像一个人简单的履历表，递送名片的同时，也是在告诉对方自己姓名、职务、地址、联络方式。由此可知，名片是每个人最重要的书面介绍材料。在我们从业之初，设计及印制名片是首要任务，于名片空白处或背面写下个人资料，以帮助相互了解。精美的名片使人印象深刻，也能体现你的个人风格，但发送名片的时机与场合可是一门学问。 　　名片的用途十分广泛，最主要的是用作自我介绍。若想适时地发送名(转自： 博旭范文网:职场礼仪宣传稿)片，使对方接受并收到最好的效果，必须注意下列事项： 　　1. 首先要把自己的名片准备好，整齐地放在名片夹、盒或口袋中，要放在易于掏出的口袋或皮包里。不要把自己的名片和他人的名片或其它杂物混在一起，以免用时手忙脚乱或掏错名片。 　　2. 出席重大的社交活动，一定要记住带名片。参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。 　　3. 处在一群彼此不认识的人当中，最好让别人先发送名片。名片的发送可在刚见面或告别时，但如果自己即将发表意见，则在说话之前发名片给周围的人，可帮助他们认识你。 　　4. 不要在一群陌生人中到处传发自己的名片，这会让人误以为你想推销什么物品，反而不受重视。在商业社交活动中尤其要有选择地提供名片，才不致使人以为你在替公司搞宣传、拉业务。 　　5. 对于陌生人或巧遇的人，不要在谈话中过早发送名片。因为这种热情一方面会打扰别人，另一方面有推销自己之嫌。 　　6. 除非对方要求，否则不要在年长的主管面前主动出示名片。 　　7. 无论参加私人或商业餐宴，名片皆不可于用餐时发送，因为此时只宜从事社交而非商业性的活动。 　　8. 递交名片要用双手或右手，用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，递交时要目光注视对方，微笑致意，可顺带一句“请多多关照。” 　　9. 接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容。如果接下来与对方谈话，不要将名片收起来，应该放在桌子上，并保证不被其他东西压起来，使对方感觉到你对他的重视。 　　10. 破旧名片应尽早丢弃，与其发送一张破损或脏污的名片，不如不送。 　　11. 交换名片时如果名片用完，可用于净的纸代替，在上面写下个人资料。 　　收到别人送的名片应妥善保存，以防丢失。 　　名片最好是站着递给对方，如果自己坐着，待对方走过来时，应站起来，问候对方后再交换名片。 　　地位较低的人或是来访的人要选递出名片。如果对方来的人多，应先与主人或地位较高的人交换。名片应该以双手递给对方，收名片者，也要用双手去接。 　　收了对方的名片后，若是站着讲话，应该将名片拿在齐胸的高处；若是坐着，就放在视线所及之处。 　　拿到对方名片时，应先仔细地看一遍，同时也确认一下对方的头衔。 　　与对方分别时不可将对方名片任意丢弃在桌上。 　　交换名片礼仪为社交需要印制的名片，自己的职务不应自吹夸大，乱挂不实的头衔。 　　电话礼仪 　　一、电话应对基本礼仪 　　1. 接听电话 　　（1）听到铃响，快接电话。在电话铃响三次内拿起话筒。 　　（2）内外分清，问好报名。拿起话筒后，首先应向对方问好，如：“您好”，“您找哪位？”或者是“您好，这里是xx公司xx部，您找哪位？” 　　（3）姿态正确，微笑说话。态度应热情、谦和、诚恳。 　　（4）语速适当，吐字清楚。语调应平和、音量要适中。 　　（5）听话认真，礼貌应答。严禁用生硬的口气说：“他不在”、“打错了”、“没这人”、“不知道”等语言。 　　（6）通话简练，等候要短。通话时不要与他人交谈、看文件或者看电视、听广播、吃东西。如在会晤客人或举行会议期间有人打来电话，可向其说明原因，表示歉意，如“对不起，我正在开一个很重要的会议，会议结束后，我与你联系”。 　　（7）礼告结束，后挂轻放。通话终止时，要向对方道一声“再见”，并且要轻拿轻放，否则对方听起来会误以为你在摔电话。 　　2. 打出电话 　　（1）打好腹稿，要点明确。掌握通话时间，一般情况下不要在他人的休息时间内打电话。如，每日上午7点之前，晚上10点之后，以及午休的时间；也不要在用餐之时打电话。打公务电话，不要占用他人的私人时间，尤其是节、假日时间，非必须的电话尽量避免。拿起话筒前，应想好要跟对方说哪些内容，长话短说，直言主题，力戒讲空话，说废话，无话找话和短话长说。 　　（2）简洁高效，公私分开。控制通话时间的长度，以短为佳，宁短勿长。一般限定在3分钟之内，尽量不要超过这一限定。通话时应多用如下词语：“您好”，“谢谢”，“请”，“麻烦”，“劳驾”之类的谦词该用一定要用。若拨错了