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- 2019-04-29 发布于江西
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项 目 名 称
售 楼 中 心
服
务
方
案
目 录
一 物业概况………………………………………………………………………………………………3
二 委托管理内容…………………………………………………………………………………………3
三 委托管理服务目标……………………………………………………………………………………4
四 管理服务质量目标……………………………………………………………………………………4
五 服务标准及实施措施…………………………………………………………………………………5
六 管理中须明确和解决的问题…………………………………………………………………………8
七 附件……………………………………………………………………………………………………10
岗位职责
附件1：物业经理岗位职责
附件2：物业助理岗位职责
附件3：工程维修工岗位职责
附件4：安管主管岗位职责
附件5：安管员岗位职责
附件6：迎宾岗位职责
岗位操作规程
附件7：工程维修程序
附件8：电话接听工作规程
附件9：饮品服务工作规程
附件10：客户投诉处理规程
附件11：迎宾操作规程
附件12：保洁工作规程
办公室保洁工作规程
售楼大厅保洁工作规程
洗手间保洁工作规程
外围保洁工作规程
培训安排
附件13：岗前培训计划
附件14：常规培训计划
“项目名称”售楼中心服务方案
一、物业概况
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