2017年门诊全年-工作总结.docxVIP

2017 漯 河 医 专 三 附 院 门 诊 工 作 总 结 2017 年，门诊全体医护人员在院领导带领下，在各科室的支持 帮助下，全体同志齐心协力， 把“以病人为中心， 提高医疗服务质量”作为工作理念，按照医院的部署，根据门诊年初工作计划， 求真务实，踏实苦干，圆满完成了各项工作任务及工作指标，现总结汇报如下： 一、坚持行风建设，不断提高服务质量 强化思想教育， 在工作中，贯彻执行习近平总书记的讲话精神，确切把医疗卫生职业精神， 体现到临床第一线党的群众路线活动中。按照医院的部署，利用每次大晨会，针对涉医领域“四个问题” ，反腐倡廉，廉洁行医等活动传达到每个职工，有效地做到了自重、自 省、自警自励，全年无收受回扣、红包等违纪现象。 把医德医风建设真正落到实处， 通过导医发放病人问卷调查表，满意率达到 96%。 二、抓门诊内涵，注重提升服务水平 一直按照 优化医疗服务 60 条方案等要求不断深入学习，以实施于临床。开展免费挂号，首诊医师负责制，无节假日服务，对收入院的病人及时随访。不断提升服务技巧，不断提高门诊服务范围。 门诊导医实行首问负责制， 主动发现患者需求，主动进行帮助。一楼、二楼上下巡查时及时发现并解决问题。 三、 规范建成门诊特色科和完善了门诊服务流程 1. 在院长、院委会、主管院长正确领导及安排下， 完善了门 诊服务流程，提高导医的综合素质，加强人文和礼仪的培训，加