项目管理概述--人员沟通.pptVIP

8 项目人力 资源管理 8.1 人力资源管理的概念 一、人力资源管理的概念 1．人力资源的定义： 定义1： 人力资源（Human Resource）是能够推动社会和经济发展的体力和脑力劳动者的能力。 定义2：与项目有关的人及其能力的总和。 2．人力资源的基本特点 ⑴能动性 ⑵再生性 ⑶智能性 ⑷社会性 8.1 人力资源管理的概念 二、项目人力资源管理 定义1：项目人力资源管理是指对于项目的人力资源的有效应用(项目的所有相关利益主体都属于项目人力资源的范畴),这包括开展有效规划、积极开发、合理配置、准确评估、适当激励等方面的管理工作。 定义2：通过不断获得项目所需的人员，并将其整合到项目团队中而融为一体，使其与项目团队紧密结合，激励并保持它们对项目的忠诚和奉献精神。 8.1 人力资源管理的概念 三、项目人力资源管理的特点 ⑴ 项目人力资源管理强调团队建设（一次性、临时性） ⑵ 项目人力资源管理强调高效快捷（渐进性、开放性） (3)项目人力资源管理也要使用一般管理中的人力资源管理方法.这包括:领导、沟通、谈判、授权、激励、冲突解决、绩效度量与确认、人员招聘等。 8.2 项目组织的设计与规划 一、组织架构与工作流程 8.2 项目组织的设计与规划 二、组织管理的架构 垂直型（职能型）组织架构 矩阵型组织架构 项目型组织架构 8.2 项目组织的设计与规划 三、项目团队的工作流程 汇集型流程：有并联岗位组成，单独完成任务，合作程度低，如，保险业务员 接力型流程：有串联岗位组成，岗位间有强的依赖关系，如，产品的加工生产 互动型流程：岗位间互动关系强，员工之间需密切沟通及反馈信息。如，软件开发 聚焦型流程：岗位间有主次之分，核心岗位直接面对客户。如，外科医生、汽车组装厂 8.3 项目组织的规划 一、项目组织规划的概念 项目组织规划是识别、记录和安排项目角色、责任和报告关系的项目管理工作。 其最主要的工作是识别、安排项目组织中个人和小组，其次是确定组织的角色、责任和报告关系。 8.3 项目组织的规划 二、项目组织规划的方法 模板法 项目相关利益主体分析法 识别和分析项目相关利益主体以及他们的需要。 3. 各种组织理论与方法 各种组织建设和发展的基本理论与方法，包括如何看待人并依据它去开展组织规划的方法。 8.3 项目组织的规划 三、项目组织规划中的工作设计 工作设计是指为了有效地实现项目目标和满足项目工作者的需要而开展的有关工作内容、工作职能和工作关系的设计。 工作设计需要利用组织规划分析所得到的信息，对项目的各个岗位工作任务进行细化和安排。工作设计的主要内容见下页图。 8.3 项目组织的规划 8.3 项目组织的规划 四、项目组织规划的结果 项目团队各角色和责任的安排 项目人员雇用计划（何时雇用那些人的计划以及何时那些人离开项目团队） 项目组织结构图 (OBS) 项目组织的岗位工作设计 8.4 项目人才的获得与评估 一、获得人才的五种途径 租赁、挖取、培训、举荐、招聘 二、获得人才的三道门槛 面试、笔试、试用 三、人才获取的基本原则 适用、特长、质量、适量、能力 8.4 项目人才的获得与评估 四、人才的综合评估 8.5 团队建设与项目经理 二、团队建设的指标体系 8.5 团队建设与项目经理 六、常见团队建设的方法 MBTI职业性格测试----从四个方面测试心理类型 （Myers-Briggs Type Indicator) 一个测试： 美国人 系统开发员 内向E----外向I 实感S----直觉N 思维T----情感F 判断J----知觉P 8.5 团队建设与项目经理 六、项目经理----在团队中起核心作用 案例2 Nettle是一个新部门的领导人，在第一次部门会议上，他查看了他的雇员，并为部门的运作设置了一些基本原则。几星期后，参加会议的雇员回忆起Nettle最著名的一句话：“按照我说得做，而不要按照我做得做”。 在会议上，他宣布将单独会见每一个人，已决定他们在项目中的任务及地位。他安排每个人会见30分钟。第一个人会见花了40分钟，第二个花了1个小时。在两天中的最后阶段他还有六个雇员要会面，其时间只够会见一个人，他向其他人表示歉意，并再三安排和他们会面的时间。两周后，他已经会见了所有的人。 一个月后，他委托的事项仅有25%被实现。 案例3 Hol