如何管理好员工企业培训课件.pptVIP

* * * 忽视：对行为不予理睬。 * 不同的强化类型其作用是不同的，在管理实践中，应当根据情况选择适当的强化方式。但我们主张，在管理中管理者应当尽量采取愉快地、正强化的手段其鼓舞人，而尽量少用惩罚。因为，惩罚会带来一些副作用。有什么副作用呢？就是和不愉快相联系的消极行为。这可以和正强化做一个比较，为什么正强化会形成行为，是因为表扬、鼓励、会带来积极的情感，愉快的心情，这种情绪很容易产生学习，有利于行为的形成，会使员工明白我们要求他的是什么。而惩罚首先带来的是消极情绪，当领导找你谈话时，你首先想到的是什么，恐怕首先是紧张，你会想，他又找我了，又批评我了，所以它容易导致人们的厌恶、反感。其结果往往是记住消极情绪，而忘记是什么引起了消极的情绪。也就是说，我只记住你批评了我，骂我，而忘记了为什么批评我、骂我。所以应当少用惩罚。 但是，我们说少用惩罚，不是不用，不用会使人们无法无天，使组织失去有序性。就像我们对台湾一样，我们说要尽量和平统一，带从不承诺放弃武力。如果放弃，就会使台独分子无法无天。 如果必须要用惩罚时，应坚持以下几个原则： * * * 有以下几种方法 * 在一家企业中，许多工人都是刚从中学毕业的学生。他们听到企业上下班和工间休息时都打铃，就不免感到有一种厌卷感。 因为打铃在学校中就是一种强制性纪律的象征，当把打铃改为一套音乐编钟以后，发现减少了工人对之的消极反应。诸如员工们对食堂的伙食发牢骚，抱怨工作条件恶劣，称他们的工作乏味等等情况出现时，只要对之采取相应措施，使得有明显改善，就能使员工的态度转为积极。 * * * 某公司领导批评司机们每天不到五点就回厂，工作不积极。但大家都坐下来展开讨论后，发现司机们早回厂是由于工厂车库停车空位不够．谁回来晚了，谁就得把车停在库外，对车辆维修、保养都不利。这位领导了解到这些情况后，觉得司机确有他们的难处，而并不是工作不积极。于是共同商定了几个解决方案，由厂方解决。 * * 选矿工区对磷酸磷铵的看法 * 责任是一只猴子　　闭上眼想想，我们是不是常常会碰到这样的情况：　　每天，当你走进办公室时，有位员工迎面上来问：“您昨天布置我们做的事，现在出了点问题，您看这个事情怎么解决？”　　在通常的情况下，你会如何回答？比较常用的回答方式是两种：一种是，“我想一想，一会儿再告诉你”；另外一种是，“这件事应当如何如何处理”。　　我们每天都会碰到大量这类事，但你想过没有，这可能是一场不知不觉的“阴谋”，这场阴谋的名字叫“逃避责任”或“逃避风险”。　让我们来分析一下。　　如果把责任比喻成一只猴子，在你进办公室之前，所有应当完成的工作都应当是布置好的。每人有每人的工作，每人有每人的责任，但是在下属请示你之后，情况发生了什么变化呢？　　你会发现大大多数情况下，猴子跳到了你的身上。比如下属请示你的时候，如果你的回答是第一种：我想一想，一会再告诉你。那么半小时后，你会发现这个下属就站在你的门口，敲你的门：“领导，这个问题您考虑的怎么样了？”　　注意，本来这个问题是需要他解决的，是应当你去检查他完成得怎么样了，可现在是什么情况呢？现在是他来问你：“您考虑得怎么样了？”　第二种情况下又如何呢？　　几天之后你过去检查结果，发现出了问题，于是你很不高兴地问：“这处事情你怎么做成这个样子了？”员工也会很快回答你：“那不是您告诉我这样去做的吗？”　　在这种情况下，是你领导他，还是他领导你呢？或者说是你管理他，还是他管理你呢？　　我们每一个人的本性里，始终都在重复一个主题，这个主题就是“回避风险”。而责任是一只猴子，如果你不懂如何回答下属的请示，一转眼之间，责任这只猴子就会跳到你的身上。　　为什么在企业中，位置愈高越忙碌，你不再有上下班时间，不再有周末，不再有假日？原因就在于，责任这只猴子全在你身上呀！怎么管理猴子？有以下几项原则 * 如何锁定猴子？入口在哪里呢？　　解铃还需系铃人。我们首先要懂得下属做事的方式，才能够防止他们的猴子跳到我们身上。一般说来，员工有五种工作方式：　　1．　　等着做；　　2．　　问着做；　　3．　　提出建议，等着结果再做；　　4．　　主动做，边做边汇报；　　5．　　主动做，然后按程序汇报。　　如果你想尽量让猴子待在下属身上，那么你就要尽力消除第一种和第二种情况。在“等着做”或“问着做”的情况下，猴子最有可能跳回自己的肩上。　　在这一点上，海尔是个榜样。　　海尔电冰箱厂有一个五层楼的材料库，这个五层楼一共有2945块玻璃，如果你走到玻璃跟前仔细看，你一定会惊讶地发现这2945块玻璃每一块上都贴着一张小条！　　小条上是什么？原来每个小条上印着两个编码，第一个编码代表负责擦这块玻璃的责任人，第二个编码是谁负责检查这块玻璃