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★精品文档★ 个人季度工作总结 个人季度工作总结 整体来讲，第四季度是进入工作状态非常好的一个季度，经过第三季度的适应和调整，职业规划相关工作渐入佳境，个人各方面能力更加成熟，所以，也可以说第四季度是一个丰收的季节，现将本季度工作盘点如下： 一、工作内容 1 、跨部门协调与沟通项目 从 9 月 10 日项目启动大会到 11 月 9 日跨部门协调与沟 通项目正式结束，整个项目历经 2 个多月的时间，项目活动 主要包括”有效沟通培训”；”公共事务服务咨询日”；” 部门例会互动”；”部长轮岗”；”标杆部门评优”；”部 门协工作机制”，第四季度个人工作总结。 整个项目活动前期因客观原因相对滞后， 后期严格按照 计划时间开展，并在计划结束时间前完成整个项目，进度控 制良好！ 各项活动前期准备充分、 宣传到位， 后期总结完善； 立足公司现状和实际，没有搞形式主义；整个活动在公司形成了一定的影响力，得到员工和公司领导的认可；活动结束后新闻报道和反馈及时； 能够根据三级公司实际同步开展部分活动；每一阶段都有独特创新和亮点，实施细致，落地效果好。 有效沟通培训吸引了 240 多位员工积极参与， 张总监 2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 1 / 20 ★精品文档★ 用丰富的人生阅历和智慧的语言让员工享受了一顿丰富的 沟通盛宴， 员工通过培训对于沟通技巧和技能等方面的知识 有了深刻的认识，现场互动热烈，培训满意度高达 95%，整 个活动效果非常好！ 2) 公共事务服务咨询日活动现场异常火爆， 员工对于公 共服务部门的需求得到了很好的满足， 整个活动策划和组织 很成功，后期结果的反馈很及时，员工的对于服务部门的认 识有了进一步加深， 员工在工作和生活中的疑问得到了很好 的解决，加强了服务部门与公司员工之间的交流与沟通。 3) 部门例会互动活动前期调研深入、 各部门对活动认知 度很高和参与度很高，共 14 个部门组织了例会互动活动； 例会活动中插入了跨部门七项行为规范光盘的学习， 使沟通 规范在广东公司深入人心；例会效果调查表的设计与调查， 使活动效果能够得到很好的量化，成为整个集团的亮点；整 个活动结束后，例会成果展做成了海报，在整个公司巡展， 包括三级公司， 整个活动对于打破部门之间的隔阂起到了很 好的推动作用，实施简单，易操作，可以在公司长期推广运 用。 4) 部长轮岗活动因为种种原因只在办公室与企管部； 信 用管理部与财务部；法务监察部与营运部之间进行开展，但 是活动的连续性和完整性很高，包括欢迎会和总结会，以及 活动后期的评估一体化， 轮岗期间各部门均进行了详细的学 2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 2 / 20 ★精品文档★ 习计划与课程安排，整体轮岗效果良好，对于联系紧密的部 门之间的沟通是一种大胆的尝试和实践。 标杆评优活动的评选结果来自于公司 400 多人整体评估，整个过程公正、公平、公开，很大程度上反映了员工的 认可度， 标杆部门的出炉对于其他部门起到了很好的榜样作用，让所有部门了解到员工和领导对本部门协调与沟通工作 的评价，寻找与标杆部门的差距，正确定位，提升整体服务 质量。 6) 部门协调工作机制的建立来源于项目活动的实践， 比 如部门例会互动的流程设计来源于活动本身， 拥有强大的群众基础，可以在广东公司长期推广。部长轮岗活动未在全公司充分深入开展，工作机制尚未形成，值得进一步探讨。 、职业规划项目 第四季度主要完成了财务系统、质量管理系统、采购系 统、物流系统物流序列、助理营销师、信用管理系统的岗位 资格认证工作。广东公司共有 262 人报名参与认证， 250 人参加认证考试， 245 人通过了认证考试，季度整体通过率高 96.41%，位居集团前列。 认证方式也结合具体岗位要求实现了多样化的评估：主要包括笔试、答辩、绩效考评、无领导小组讨论、领导评价、现场实操等方式。对员工的综合能力进行了全方位、立体的摸底。 、人力资源规划 2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 3 / 20 ★精品文档★ 1) 广东公司中层储备培训班顺利结业： 本次中层储备学 习班 12 月 1 日开始，历时五天，课程设计全面，有晨跑军训、理论课程的学习、沙龙探讨、外出拓展环节。 培训班的顺利结业，适应了公司快速发展的需要，为培养一支能适应公司管理岗位的”职业经理人”探索了思路，为中山、广州、深圳、湛江乃至明年开业的阳江、广西公司储备一批素质好、作风硬、业务技能强的中层管理人才。 本次项目培训的全程参与和跟进， 对于个人熟悉培训组织与培训管理工作有了很大的帮助， 组织和协调能力得到了很大的提升。 九州通集团第四期中高管培训班学员第四季度学习情