卓越领导必备九力讲义.pptVIP

* * * * * 理 念 高 低 境 界 不 同 小老板跑 市场 中老板忙 工厂 大老板圆 理想 小老板做 事 中老板做 市 大老板造 势 * 领导者是贩卖希望的人——愿景 愿景引航——明确愿景 愿景分享——沟通愿景 愿景落地——实现愿景 * 参考：领导者必须满足追随者的四项要求 追随者 的四项要求 领导者 提供的四种内容 有助于 组织内建立 意义和方向 使命感 目标 相互的信任 真诚和始终如一 可靠性和安全感 希望和乐观 诺贝尔精神 激情和承诺 成果 行动至上 信心和创造力 ——沃伦-本尼斯 * 小 结 无支配有 无就是有！ * 课 后 思 考 与 讨 论 请务必真实、清楚、简洁地表达你的本真状态： 你是谁？ 你去哪？ 如何去？ * 第四讲 人性沟通者——亲和力 （DVD第2盘） 人 性 沟 通 “五 绝 诀” 第一节：诚信沟通 第二节：有效沟通 第三节：情感沟通 第四节：双赢沟通 第五节：平等沟通 * 第一节、诚信沟通 （DVD第2盘 ） * 诚 信 沟 通 力避空话、套话、官话、废话、傲话…… “有人炮制了一篇《官场万用发言稿》，堪称范本：“同志们：刚才××同志的重要讲话，我认为讲得非常好、非常深刻，希望在座的同志认真领会、深刻理解，回去后要认真传达，真抓实干，努力开创××工作新局面……”。” —— 摘自 2010-06-24《南方周末》 * 第二节 、有效沟通 （DVD第2盘 ） * 有 效 的 管 理 沟 通 艺 术 一、理性逻辑，严谨；真诚；直截了当；充分授权与信任 二、认同赞美；鼓励不同意见；一对一；就事论事；示弱 三、目标导向——非目标的事情不多谈；欣赏和佩服 四、理解温暖心情；高度欣赏；鼓励重视现在；把握尺度 五、给予时间和空间；尊重，鼓励沟通；鼓励行动 六、定目标；给压力；欣赏其忠诚；保护和关心；勿夸大 七、经常提醒；让其多做尝试；分享想法和喜悦 八、直说重点；授权；宏大目标；少命令；以静制动 九、PDCA；足够耐心；用发问去帮助其集中精神 * 第三节、情感沟通 （DVD第2盘 ） * 情 感 沟 通 肯定的点头 赞许的微笑 祝贺的拥抱 鼓励的拍手 衷心的祝福 困境的支持 加班时问候 意外的惊喜 细节的温暖 公正的评价 公平的规则 生活的关心 生涯的导师 …… * 四 段 管 理 法 则 其一，是美国诗人洛维尔所说：“对下属提供一点经验，比一堆警告更有用。” 其二，是美国企业家恩利奇所说：“目标是最重要的。你委派、你授权、你容 许下属做决定，你就会有一个高效能的组织。” 其三，是我自己的话：“管理，有时只是一种支持。不必指手画脚，只要在下 属需要时，帮助一下。” 其四，也是我自己的话：“切记自己只是营连长，而不是军师长。营连长与军 师长的区别在于，你不是在军队的后面指挥，而是冲在进攻的最前锋。”  —— 《凤凰卫视新闻总监手记》吕宁思 * 第四节、双赢沟通 （DVD第2盘 ） * 双 赢 思 维 “天长地久。天地之所以能长且久者，以其不自生，故能长生。是以圣人后其 身而身先，外其身而身存。非以其无私邪？故能成其私。” ——《道德经》第七章 * 团 队 主 管 的 最 佳 选 择 假如你是某质量团队的主管，团队成员小张和小王因对检验报告的递交程序有分歧而产生冲突。小张建议将检验结果交给负责样品生产部门的领班，而小王则要求将检验报告直接交给操作人员，以便尽快地加以纠正。他们两人都是出色的团队成员，而且非常喜欢竞争，就此问题，他们已经针锋相对地交换过意见，双方都有道理。 你如何认识这一问题？将采取哪一种做法？具体做法是什么？ * 主 管 的 最 佳 选 择 1. 等着瞧会发生什么事情 （不仅不能解决冲突，反而会使冲突加剧。） 2. 让个人按自己的方式处理报告 （矛盾也无法真正得到解决。） 3. 独立地研究一下形势，确定谁是正确的，告诉他们执行决定 （有利有弊。） 4. 要求他们制定出双方都能接受的方案，即让他们都作出让步 （虽然可行，但非最佳。） 5. 建议两人把各自的想法结合起来，以便双方都能达到自己的目标（把报告交给生产部门领班，复印件交给操作人员） （是一种合作的方法，最佳！） * 冲突四种类型及其九大解决策略 一. 建设性冲突 1. 公处理——客观公正，持中立态度； 2. 热处理——趁热打铁，进一步鼓励合作和刺激创新； 二. 破坏性冲