第2章电子商务的基本理论知识.pptVIP

第二章 电子商务基础知识 主要内容 电子商务的分类 电子商务结构模型 电子商务的产生与发展 电子商务的分类 Cisco(思科)的电子商务应用实例 2.Cisco的网上业务 3.Cisco的虚拟化经营 电子商务的分类 电子商务的分类 电子商务的分类 案例分析 案例-格兰仕的“非典”时期（P9） 思考题： 格兰仕的B2B应用阶段。 主要内容 1、电子商务的基本组成 2、电子商务的概念模型 3、电子商务的一般框架 4、电子商务系统的基本框架 5、企业电子商务系统的基本组成 案例分析 案例-格兰仕的“非典”时期（P9） 思考题： 何处体现了物流、资金流和信息流。 哪些地方体现了信息流的中心地位，信息流是怎样带动物流和资金流的。 物流、资金流和信息流三者的关系 4、电子商务系统的基本框架 从宏观上看，各个不同企业之间的分工协作以及企业和消费者之间的商品交换构成了整个社会的电子商务活动体系。 企业电子商务系统的核心是电子商务应用系统，它的基础是不同的服务平台及软硬件环境，它们构成电子商务应用系统的运行环境。 电子商务系统的基本框架 5、企业电子商务系统的基本组成 从微观层面上看，企业电子商务系统包括： 电子商务应用系统 电子商务服务平台 电子商务基础平台 企业内部信息系统 企业电子商务系统的组成部分 企业电子商务系统的基本组成 1、电子商务应用系统 是电子商务系统的核心，处于整个系统的顶层 搭建在WEB服务器上，面向电子商务系统的最终用户 两个功能： 1）接受用户的各种请求，并传递给应用系统 2）将应用系统的处理结果以不同的形式进行表达，并将其提供给不同的用户信息终端 企业电子商务系统的基本组成 2、电子商务服务平台 基本作用是为企业电子商务应用系统提供服务，增强系统的服务功能 1）电子市场 在网站上搭建虚拟的电子市场，通过图片和文字向消费者展示企业的产品和服务。如果有消费者有购买愿望，则要提供购货单证和购物车，以方便其结算。 2）支付网关接口 电子商务系统和银行之间的专用接口。不消费者选择银行卡在线支付时，网站应提供支付网关接口，帮助消费者连接到他的发卡行并完成资金的转移。 3）客户管理 对客户登记的资料以及购货记录进行整理和跟踪管理，提供有效的售后服务，挖掘出有价值的客户。 4）认证接口 为保证在线交易买卖双方身份的真实性，就需要通过认证中心来确认双方的身份。 电子商务系统需要与CA认证中心建立接口，将企业和交易客户的信息传递给谁中心，由认证中心完成交易双方身份的识别。 企业电子商务系统的基本组成 3、电子商务基础平台 为企业电子商务应用提供运行环境、管理工具以及中间件，保证电子商务系统具有高扩展性、高可靠性和集中控制能力。 1）网站管理 站点维护，系统管理，系统备份，系统状态的监控，系统性能调整，用户访问授权，客户访问历史记录等功能 2）事务管理 电子商务活动涉及到大量的联机事务处理，这就要求电子商务系统具有很强的事务处理功能。 事务管理的作用有两个方面：I 保证分布式环境下事务的完整性和一致性；II 缩短系统的响应时间，提高交易过程的实时性 3）数据管理 为电子商务应用提供相关数据的存储、加工、备份和表达。同时为应用程序提供接口。通过数据库管理系统实现。 4）安全保障 为电子商务系统提供安全可靠的运行环境，防止或减少遭受攻击的可能，提高系统抗拒非法入侵或攻击的能力。 5）中间件 为电子商务系统的应用提供会话、传输、连接、事务处理等方面的中间件。 企业电子商务系统的基本组成 4、企业内部信息系统 企业电子商务服务平台需要与企业内部信息系统实现对接，将从外部获得的信息及时反馈到企业内部信息系统中。 企业可以通过企业内部信息系统组织企业内部生产和管理。 课后作业 分析所介绍的五个模型之间的关系。 电子商务的发展历程 EC的起源和发展 起源：商业的应用是伴随着技术的发展而前进的，1839年的电报、电话到后来的EDI(电子数据交换，企业把标准格式的计算机可读的数据传输到另一企业) Internet的发展为EC的发展奠定了基础：1991年美国政府宣布Internet向社会公众开放；1993年WWW诞生；1995年Internet上的商务信息量首次超过了科教信息量。 EC的发展趋势：Internet、Intranet、Extranet的综合应用。作为一种全新的商业模式，将是一场革命。 电子商务在我国的发展 1、(1989-1994初)，以E-mail为主要应用的国际互联网间接连接与全功能直接连接 2、(1994-1999.7)国内互联网建设阶段 3、(19