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第十章 供应链管理 学习目标 （1）充分了解供应链的构成及基本的特征； （2） 知晓供应链管理概念和供应链管理主要内容； （3）能够根据供应链管理的基本要素来塑造企业的物流管理； 基本概念 供应链 供应链管理 快速反应 企业资源计划 本章主要内容 第一节 供应链概述 第二节 供应链管理概述 第三节 供应链的系统设计 第四节 供应链管理的方法 第一节 供应链概述 案例：HP打印机供应链 HP公司成立于1939年，1988年打印机进入市场，销售部门分布在110个国家，总产品超过22000类； Deskjet打印机是HP的主要产品之一，过去由位于5个不同地点的分支机构负责该打印机的生产、装配和运输，生产周期为6个月； 为保证顾客订单98%的即时满足率，各成品配送中心要保持7周的库存量； 采用订货型(Make-to-Order)生产组织方式，制造中心采用JIT方式，目标是满足分销中心的安全库存； 其它不确定性因素，如供应商的交货质量、内部业务流程等。 供应链的结构模型 二、不同主体的供应链形态结构 1.以制造企业为主导的供应链 2.以零售业为主导的供应链 3.以第三方物流为主导的供应链 三、供应链的特征 （一）供应链的时代性 （二）供应链的远程性 （三）供应链的复杂性 （四）供应链的择优性 （五）供应链的虚拟性和动态性 第一节 供应链概述 四、供应链的类型 稳定的供应链和动态的供应链 稳定的供应链：基于相对稳定、单一的市场需求 动态的供应链：基于相对频繁变化、复杂需求 平衡的供应链和倾斜的供应链 供应链容量与用户需求的关系 有效性供应链和反应性供应链 有效性供应链体现物理功能、低成本 反应性供应链体现市场功能、快速响应用户需求 有效性供应链和反应性供应链比较 思考 企业之间的竞争已不再是一个企业对一个企业的竞争，而是一个企业的供应链同竞争对手的供应链之间的竞争。这种观点，你赞同吗？请说说你的理由。 第二节 供应链管理概述 一、供应链管理的基本概念 1.供应链管理的定义 供应链管理：把供应链最优化，以最少的成本，使供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，以合理的价格，把合适的产品，及时送到消费者手上。 （利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。） 2.供应链管理的内涵 （1）强调价值的整体创造与分享。 （2）以最终客户需求为管理起点。 （3）以商业流程化为实现策略。 （4）以渠道为核心管理范围。 （5）以信息资源储量为管理内容。 二、供应链管理涉及的内容 三、供应链运作模式 （一）供给推动模式 推动式的供应链运作方式以制造商为核心，产品生产出来后从分销商逐级推向用户。 （二）需求拉动模式 需求拉动式供应链的驱动力产生于最终用户的需求，整个供应链的集成度较高，信息传递迅速，可以根据用户的需求实现定制化服务。 供应链与物流的区别、联系 物流包含的活动：运输、存储、包装、物料搬运、订单处理、预测（存货）、生产计划、采购、客户服务、选址、服务支持、回收物品处理、废品处理。 传统的物流管理与供应链环境下的物流管理的区别 第三节 供应链的系统设计 一、供应链的设计原则 （一）自顶向下和底向下相结合的设计原则 （二）简洁性原则 （三）集优原则（互补性原则） （四）协调性原则 （五）动态性原则（不确定性原则） （六）创新性原则（不确定性原则） （七）战略性原则 二、基于产品的供应链设计 （一）产品类型 不同的产品类型对设计供应链有不同的要求。 （二）供应链类型 1.有效性供应链 以最低的成本将原材料转化成零部件、半成品、产品，以及在供应链中的运输。 2.反应性供应链 把产品分配到满足用户需求的市场，对未预知的需求作出快速反应等。 （三）基于产品的供应链设计策略 供应链设计与产品型策略矩阵 第四节 供应链管理的方法 一、快速反应（QR） （一）QR的含义 Quick Response 即是（快速反映）。指通过共享信息资源，来建立一个快速供应体系来实现销售额增长，以达到顾客服务的最大化及库存量，商品缺货，商品风险和减价最小化的目的。 （二）实施快速反应的成功条件 （1）必须改变传统的经营方式，革新企业的经营意识和组织。 （2）必须开发和应用现代信息处理技术，这是成功进行QR活动的前提条件。 （3）必须与供应链各方建立（战略）伙伴关系。 （4）必须改变传统的企业商业信息保密的做法。 （5）供应方必须缩短生产周期，降低商品库存。 （三）QR实施的收益及最新发展 二、有效顾客响应（ECR） （一）ECR的概念 ECR（efficient consumer response）：这是一种分销商与供应商为消除系统中不