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Employee care Management 员工关怀管理 人力资源从业人士系列课程 V1 员工关怀管理 @HRD陈祖鑫 本文ppt模板设计版权·@布衣公子 一级目录 一级目录 什么是员工关怀管理 为什么要做员工关怀 员工关怀怎么去做 员工关怀的实施建议 什么是员工关怀管理 为什么要做员工关怀 一级目录 员工关怀怎么做 员工管理的实施建议 一级目录 正文 EAP（Employee Assistance Program)员工援助计划，源于20世纪初的美国，由于当时员工酗酒、吸毒和药物滥用等问题影响到企业绩效。 员工关怀也叫员工关爱、心灵工程，是国内大型企业在推广EAP理念的沿用做法。 员工关怀管理（Employee care Management 就是以人为本，尊重人性“的组织关怀管理工作。 什么是员工关怀管理 1 LOGO 什么是员工关怀管理 员工关怀怎么做 员工关怀的实施建议 过渡页 为什么要做员工关怀 一级目录 为什么要做员工关怀 二级目录 过渡页 1.人力资源留人工作的体现 2.非物质薪酬和激励工作的体现 3.雇主品牌和企业文化的体现 正文 LOGO 薪，指薪水、薪资，所有可用现金、物质来衡量的个人回报 酬，指报酬、报答、酬谢，是一种着眼于精神层面的酬劳。 非物质薪酬 薪酬的两个基本含义 什么是员工关怀管理 为什么要做员工关怀 一级目录 员工关怀的实施建议 一级目录 员工关怀怎么做 正文 LOGO 员工关怀到底怎么做 员工是来挣钱的，不是来花钱的。 物质关怀 给不了太多钱，可以给员工更多假期休息或弹性工作制等。 时间关怀 给不了太多钱，放不了长假，得给像样的职务和管理权限、发展空间。 空间关怀 三个 方向 LOGO 正文 物质关怀 1 LOGO 正文 6 7 8 12 1 2 3 4 5 9 10 11 时间关怀 2 LOGO 正文 请看 人力资源主要职务 人力资源总监：管理若干HR经理 人力资源经理：统筹HR各项工作 人力资源主管：开始带小兵 人力资源专员：比助理多点经验 人力资源助理：基础性事务 HRD HRM HR-Supervisor HR-Specialist HR-Assistant 空间关怀 3 LOGO 正文 ①画饼：饼能画多大，取决锅有多大——预算、愿景描绘； ②摊饼：由内到外，围绕中心——聚焦企业KPI、核心； ③烙饼：不能只烙一面，火候很关键——分步骤、组织推动； ④配品：鸡蛋香肠辣酱香菜，看组织口味——企业文化、团队氛围； ⑤分饼：适度包装，要趁热吃——利益分配、薪酬设计 煎饼五步法谈员工关怀 什么是员工关怀管理 员工关怀怎样做 过渡页 为什么要做员工关怀 一级目录 员工关怀的实施建议 二级目录 过渡页 三个方向 物质关怀、空间关怀、时间关怀 四个建议 不同时机要给予员工的关怀 五个角色 站在不同的角度去关怀员工背后的角色 六个方面 从员工的密切关联的六个方面开展工作 员工关怀的实施建议 LOGO 正文 员工关怀的四个建议 按时令及时去做为户外员工“送清凉”、室内员工做好通风、预防空调病等； 按需求体贴去做 保暖设备、加湿设备、晾衣设施、热饮设备等，预防呼吸病等； 按预案立即去做 台风、暴雨、社会重大事件等预警问候。员工伤病探望、亲属离世慰问等 按预算用心去做 员工的入职纪念日、生日、结婚纪念日、生儿育女祝福等 节日送祝福 夏日送清凉 紧急送 问候 冬日送温暖 LOGO 正文 地震来临的几个建议 ①核实有效信息：跟权威部门或第三方调查机构核对地震数据、影响程度等信息； ②及时披露信息：协调IT部门及时在内网发布最新消息，避免由于信息不对称导致员工盲从行为； ③发布温馨短信：有分支机构在地震发生地的，第一时间群发短信，提示保护人身和财产安全； ④涉险的处理：及时与保险公司联系，涉及重大财产损失和人员伤亡应第一时间组织人员赶往现场 紧急送问候 1 LOGO 正文 台风来临的关怀案例和建议 联合利华：昨天提前下班，今天在家办公，微博，邮件，电话，全方位通知 诺顿：上海office关闭，并由专门负责应急的团队单独发邮件到每个人邮箱。 AMD：HR除了发通知，还发了很多防台风的小贴士，员工来上班都安排班车送回去。 LOGO 正文 其他突发事件的案例和建议 ①及时处理：早发现早处理，时间第一，完美第二。 ②措施得当：从员工需求，从人性关怀角度出发。 LOGO 正文 节日送祝福 2 员工生日的建议 ①生日问候：邮件和短信祝福、内网滚动信息，让老板亲自签名的贺卡。 ②生日礼物：特色小礼物，比如一款时尚的摆件，瓷器、琉璃、炭雕或企业特色礼品。 ③节日福利：带薪假期一天，生日礼金100-300元不等。 ④生日活动：一般为“月度员工生日会”，或户外、公益、慈善活动等。 LOGO 正文 冬日送温暖 3 对