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房地产业务员培训百问百答 说辞要点：客观存在的宏观环境给客户以明确肯定的解说，并加以美化；项目已经明确的基础信息如物业经济技术指标、物业形态、户型等对客户做出准确的解说；尚未确定的信息，如价格、时间节点、认购方式、促销手段等将模糊解答，并以此要求客户留下联系方式和对项目的建议和意见，达到积累客户、了解客户心理并树立物业形象的目的。 一、项目相关合作单位 1、青橙时代公寓发展商全称？其公司性质？ 答：深圳市正南投资发展有限公司。属民营。 2、青橙时代公寓开发商办公地址？ 答：深圳市罗湖区人民南路天安国际大厦B－1903 3、青橙时代公寓由哪家建筑设计公司设计的？ 答：深圳市建设部综合勘查研究设计院 4、青橙时代公寓承建商是哪一家？建筑质量如何 答： 5、青橙时代公寓是由哪家监理公司提供监理？ 答： 6、青橙时代公寓是由哪家物业管理公司管理？ 答： 二、项目经济技术指标 7、青橙时代公寓占地面积多少？ 答：总用地面积2928.2㎡ 8、青橙时代公寓总建筑面积是多少？其中住宅建筑面积是多少？ 答：总建筑面积6545.6㎡，其中住宅建筑面积5182.16㎡ 9、青橙时代公寓容积率为？绿化率为？建筑覆盖率为？ 答：容积率为1.78，绿化率为？？？建筑覆盖率为26％ 10、青橙时代公寓住宅使用年限为？起止时间是？ 答：住宅使用年限是70年，从1993年——2063年，目前还剩59年 11、青橙时代公寓位置是？ 答：项目位于罗湖区布心东晓北路尽头，东面紧临治安岗亭，临近中巴公交总站；南面是城建心怡花园，西面隔东晓路与泰和花园相望，北面隔东晓路与布心山庄相望 三、项目规划设计 12、青橙时代公寓建筑栋数是？建筑层数是？住宅标准层高是？ 答：共2栋，分A/B栋；建筑层数8层，其中A栋首层架空；标准层高2.8米 13、青橙时代公寓总户数是多少？ 答：住宅总户数160户，其中单房76户，一房84户 14、青橙时代公寓架空层层高是多少？有什么功能？ 答：架空层层高将近3.8米；功能为停车、运动、休闲 15、青橙时代公寓有多少停车位？是否人车分流？ 答：有25个停车位，其中地上15辆，地下10辆；实现人车分流 16、青橙时代公寓户数车位比是多少？ 答：1：0.156 17、车位是出租还是出售？ 答：出租？ 18、车位的租金是多少？ 答： 19、出租后的车位是否固定车位？ 答： 20、青橙时代公寓是否设有会所？会所面积是多少？有那些功能？ 答：设有泛会所，会所面积？？功能有双杠、乒乓球、棋牌室及三人篮球场 21、会所的产权归谁所有？ 答： 22、会所是否收费？收费标准如何？ 答：收费标准将于入伙时由物业管理公司确定 四、户型设计 23、青橙时代公寓共有几种户型，建筑面积分别为多少？ 答：根据奇偶层露台位置不同，共分为六种户型；A栋A户型面积26.45㎡，B栋A户型面积26.49㎡。A栋B户型面积36.38㎡，B栋B户型面积36.44㎡。C户型面积36.8㎡。 24、青橙时代公寓户型实用率为多少？ 答：84.44－84.59％ 25、青橙时代公寓A户型开间多少？进深多少？卧室开间？厨房面积？洗手间面积？送露台的面积？ 答：A户型开间4.7米，进深4米，卧室开间3.1米，厨房3-3.5㎡，洗手间3-3.5㎡，送了露台面积3-5㎡？？？？ 26、青橙时代公寓户型奇偶层有什么区别？ 答：所送露台的位置相错开，不在同一垂直线上 27、青橙时代公寓B户型客厅开间多少？客厅进深多少？卧室开间？卧室进深？厨房面积？洗手间面积？送露台的面积？ 答：B户型客厅开间3.1米，进深约5米，卧室开间3米，进深2.7米，厨房面积约3㎡，洗手间面积约3㎡，所送露台面积约4-5㎡ 28、C户型客厅开间多少？客厅进深多少？卧室开间？卧室进深？厨房面积？洗手间面积？送露台的面积？ 答：C户型客厅开间约3.1米，进深约4.3米，卧室开间3米，进深约2.7米，厨房面积约3.5㎡，洗手间面积约3.5㎡，所送露台面积约4-6㎡ 29、青橙时代公寓一房设计特点 答：双阳台设计，户户赠送露台花园，送落地凸窗 五、交楼标准 30、青橙时代公寓作为多层建筑是否带电梯？电梯品牌？ 答：带电梯；电梯品牌是？？？ 31、青橙时代公寓公共部分外墙装饰材料是？ 答： 32：青橙时代公寓入户大堂装修标准？ 答 33：青橙时代公寓住宅装修标准是？装修价格水平？ 答： 34、青橙时代公寓主体结构是？开以打通吗？ 答：框架结构；可以打通？？？ 35、青橙时代公寓标准层高是多少？ 答：标准层高2.8米 36、青橙时代公寓小区有无围墙？什么材质?有多高？ 答： 37、青橙时代公寓交楼时有无防盗门？ 答： 38、青橙时代公寓可否安装防盗网？ 答： 39、青橙时代公寓是否每个厅房都预留空调安装位？分体还是窗式？ 答：是有预留，分