人力资源怎样成为业务伙伴.docVIP

今日议题 ? 第一部分：人力资源如何成为业务伙伴 －观念篇 ?了解当今HR在企业中的状况和业务经营对HR的期望 ?明确作为所在组织的HR，应当扮演的角色、承担的职责和未来应当具备的技能和能力 ?理解如何才能成为真正的业务伙伴 ? 第二部分：人力资源如何成为业务伙伴 －操作篇（人力资源规划） Mercer 2 第一部分： 人力资源如何成为业务伙伴之 观念篇（人力资源管理现状） Mercer PAGE Mercer PAGE 4 Mercer PAGE Mercer PAGE 人力资源现状 ? 人力资源正在被关注，这是好事情 ? 正如我们所了解的，人力资源正在经历变革而且一定会继续变革 ? 处在变革中的人力资源需要新的技能和能力 ? 如果人力资源不能应对变革带来的挑战，它将不能成为战略层面的业 务伙伴 HR 的角色岌岌可危 HR 经营战略的达成 树立新观念 完成转型的 HR 经营战略的实现 树立新观念  转型的 HR 经营战略的实现 市场竞争 人力资源正在借助从战略到基层的影响变得更加关注于业务问题 对战略的关注 处理人力资源工作 处理业务问题 对事务性工作的关注 Traditional HR versus Strategic HR 传统的人力资源VS战略的人力资源 Responsibility for HR人力 资源责任人 Traditional HR传统人力资源 Strategic HR战略人力资源 Staff specialists 人事专员 Line managers 直线经理 Focus关注点 Employee relations 员工关系 Partnerships with internal and external customers 与内外部客户的伙伴关系 Role of HR 人力资源角色 Transactional, change follower, and respondent 事务处理的，变革跟从者和 响应者 Transformational, change leader, and initiator转型的，变革领导者和发起者 Initiatives主动性 Skew, reactive, fragmented偏离的、被动 响应、片断的  Fast, proactive, integrated快速、主动性、 完整 Time horizon时间范围 Short-term 短期 Short, medium, long (as necessary)短、 中、长期（如需要） Control控制 Bureaucratic-roles, policies, procedures 官僚角色、政策、流程 Job design岗位设计 Tight division of labor, independence, specialization严格分工、独立、专业化  Organic, flexible, whatever is necessary to succeed有组织、灵活、成功所必需的一切 Broad, flexible, cross-training, terms 宽泛、灵活、多元培训、有一定期限 Key investments 关键投入 Capital, products 资金、产品 People, knowledge 人、知识 Accountability责任 Cost center 成本中心 Investment center 投资中心 Source : StrategicHuman Capital ManagementMERCER-SBF-SMUExecutive Programme 2004,TheEvolvingRoleofHR by Practice AssociateProfessor Thomas Menkhoff 变革的业务战略影响了人员管理的本质 STRATEGY 战略  Operations Focus 运营导向 Customer Service or Focus 客户服务导向  Product Focus or 产品导向 CORE CAPABILITY 核心能力 Efficient Processing 高效运营 Relationship Building 客户关系构建 Innovation 创新 Impacting in areas such as: 影响领域例如： ? capabilities skills required必需的能力和技能 ? people’s expectations of the employment ? the work environment工作环境 arrangement员工对工作安排的期望 ? the c