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DG-CPD Manufacturing Strategy Lower capital and assembly cost with manual and semi-auto machine and lower component cost from local source Employees satisfaction and continues training program Flexible and faster delivery response to customer Higher product mix with accelerate Growth Detail Quality improvement for Key Customer and zero QN for Fy06 target DG-CPD Revenue Growth 工厂管理 Plant management 成本管理 Cost management 客户沟通 Customer communication 本课程设定的对象和目的 帮助企业主管在与人互动的过程中： 1.体会与学习领导者的角色和工作 2.体会如何有效与部属做沟通 3.学习当一个有影响力的领导者 4.提升企业及个人的竞争优势 World Class Manufacturing Results 日常管理一：以结果为导向 对结果负责，是对工作的价值负责； 而对任务负责 ，是对工作的程序负责； 完成任务≠结果 ! 为什么是结果而不是任务？ 日常管理三：强化沟通 明确指示工作内容 向下属交待工作实施内容，执行5W2H原则 (what, why, when, who, where ,how, how long ) 培养下属的能力 提供解决问题的战略方向 充分交流 工作现场的所有成员要进行必要的生产所需信息的相互交流，而不是单方面的传达或指示 评价工作结果 考查是否符合期待的结果，必须对工作成果作公平、积极的评价 小结 现代组织行为学的核心就是以人为本 日常管理： 以结果为导向 目标管理 强化沟通 工厂管理 Plant management 成本管理 Cost management 客户沟通 Customer communication World Class Performance History UFLIP Material Ratio Capacity VS Delivery 成本管理与其他模块的关系 常用的成本管理框架 成本管理方法简介 作业管理的几大原则 分析：产品成本的构成 小 结 工厂管理 Plant management 成本管理 Cost management 客户沟通 Customer communication 客户沟通过程 切实理解以下内容： 文件与资料管理 培训过程 内部审核 管理评审 IT系统 客户沟通支持过程 客户沟通支持过程 审核期间需要验证的事实 1.沟通的方式有哪些？ 2.沟通的信息是否被记录？ 3.是否指定沟通的人员？ 4.如何衡量沟通的及时性和效果？ 5.客户沟通的信息如何传达至内部相关 的人员？ 6.对客户投诉的统计情况？ 7.根据客户反馈统计分析后是否执行了纠正措施？ 8.是否根据客户信息进行持续地改进？ 审核所必须的资讯 1.沟通的记录 2.岗位说明书 3.更改通知记录 5.相关修改的文件 6.客户投诉统计 7.纠正措施记录 客户Audit过程 　 Ti daily meeting minute Daily morning meeting.ppt 　 Ti tu weekly operation report 　 Alex monthly report 　 Alex key performance indicators QP-TQM-001经营计划及竞争标竿程序.pdf Key Performance Indicators 1.2 　 Roy wong 3 years business plan QM-01 quality manual 　 Titu FY06 GOAL.pdf QP-TQM-001经营计划及竞争标竿程序.pdf Business Vision and Strategy 1.1 1) Management Responsibility 　 Status Person Responsible Evidence of Compliance olicy / Procedure / Work Instruction / Action Plan Molex Section/