2019年护理部-工作计划.docxVIP

2019 年护理部工作计划2019 年将以“质量、安全、服务、管理”为工作重点，体现“以病人为中心”，以患者安全为核心的工作要求，更新管理理念和管理方式，不断创新服务举措， 优化护理质量，以更好地适应医院建设和发展需要，现初步明确2019 年护理工作思路如下：一、创新护理管理方法，提升护理科学化管理水平1、创新管理机制，促进管理能力提升，在护理单元实施绩效考评与激励机制，推动护理改革的创新。建立科学的考评机制，引导护士队伍健康发展，同时建立激励机制，调动护士积极性。2、深化护理改革，加强内涵建设。推行责任制整体护理工作模式，切实履行好对患难与共者的专业照顾、病情观察、治疗处置、心理支持、沟通和健康指导等护理职责。二、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质1、按护士在职继续教育及分层培训计划抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作，加强新入院护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识， 对表现优异者及时给予表彰，提高她们的学习的积极性和主动性。2、加强专科技能的培训：制定出专科理论与技能的培训与考核计划，组织考核，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。3、基本技能考核：三年内护士每二个月组织理论、操作考核一次，全体护士每半年组织理论、操作考核一次。四、加强护理管理，提高护士长管理水平1、召开护士长会议，更新护理管理理念，管理技巧及注重护理服务中人文精神的培养， 明确当今社会人群对护理的服务需求，新的一年护理工作展望及护士长沟通等。2、进一步开展优质护理工作，推动护理管理规范化、科学化、精细化。抓好重点环节管理，提高管理效率。五、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效1、继续推行二级管理体系，提高护士长发现问题、解决问题的能力，同时发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。2、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部不定期深入科室检查、 督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。3、加强护理不良事件管理。 定期分析和研究护理安全工作状况，提出改进意见。 对已发生的护理不良事件要高度重视， 认真执行管理流程，并做好调查、及时上报、组织讨论，提出针对性的改进措施，使全体护理人员从错误中吸取教训，避免同样错误再次发生。4、加强护理过程中的安全管理。1）、继续加强护理安全二级监控（护理部——护士长）管理，科室和护理部每季进行护理安全隐患排查及做好差错、事故的成因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。 对同样问题反复出现的科室及个人，对科室护士长及个人要重点沟通。2）严格执行查对制度，强调病人身份核对的执行到位，杜绝严重差错及事故的发生。3）强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，发现问题及时维修，保持设备的完好。4）围绕医院工作重点，合理配备及安排护理人力，把护士不给病人，让护士更贴进临床、贴进病人。五、深化优质服务，提高服务质量1、在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，增强护患沟通技能，培养护士树立良好的形象。2、注重收集护理服务信息，护理部通过病员座谈会，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息， 及时提出并落实改进措施。3、在全面推进优质护理病房的基础上，创新服务举措，优化工作流程，不断丰富优质护理内涵，进一步让患者得到高效、优质护理服务，提高病人的满意度。六、护理各项指标完成目标1、基础护理合格率96%2、专科护理合格率95%3、分级护理合格率95%4、一级病人护理合格率95%5、急救物品完好率100%6、常规器械消毒灭菌合格率100%7、护理文书书写合格率95%8、病人对护理工作的满意度97%9、护理技术操作合格率95%10、“三基”考核合格率100%11、护理差错发生率“ 0”12、压疮发生率“ 0”13、医疗废弃物处理合格率100%14、一人一针一管一用灭菌合格率达100%15、一次性注射器、输液 ( 血) 器用后毁形率达100%16、健康宣教覆盖率100%17、健康宣教成效率95%18、优质护理服务病房覆盖率100%。护理部二〇一九年元月一日