合伙人职责分工计划.docxVIP

合伙人职责分工计划 　　合伙人计划　　一.申报方案简介　　1、方案提出的背景　　班长从班员差错中梳理共性问题的能力欠缺，辅导能力欠佳，另外，质检能力不高，对班员质检差错的定性不足。依赖质检组对班员的提升，不能形成双方联动，导致班员关键差错率、对CSR不满意率难以提高。　　关键差错率%%%　　2、方案推行的组织架构　　****　　3、方案的执行进度　　2—3月：合伙人计划方案的制定　　4—6月：质检七地市融合　　3月至今：共性问题业务梳理，　　4月至今：听录音回访用户、质检员挂靠班组　　3月至今班长校准、质检分析会、申诉及班长录音流水的定性和复核　　5月至今：班长质检计划　　8—9月：质检交流辅导　　4、方案达到的目标　　质检组帮扶班长，提高班长的辅导能力和质检能力，从而让班长与质检组共同降低班员关键差错率、对CSR不满意率，实现客户满意度的提升。　　二.申报方案创新点　　1、方案的创新性　　辅导者从单一到双方，实现质检员、班长双方联动，共同提升班员，实现客户满意度的提升。　　2、具体的推进方案　　提高辅导能力：　　1）质检七地市融合，实现对共性问题业务梳理。质检组在质检过程中，提炼总结出共性问题，让班长进行辅导培训、拨测检查。　　2）听录音回访用户。质检组在质检中发现客户不满或有投诉隐患的录音，要求班长进行回访，从用户不满中发现班员问题，进而对班员进行辅导，另一方面可修复客户感知。　　3）质检员挂靠班组，利于质检员与班长共同对班员进行跟进辅导。　　提高质检能力：　　1）班长校准、质检分析会、班长质检计划，提升质检能力。　　2）质检申诉及班长录音流水的定性和复核，提升班长的质检差错定性能力。　　巩固提升：　　1）质检交流辅导，安排班员与班长到质检班进行交流，巩固前期校准及辅导成果。　　三、申报方案实施效果　　1、实施效果　　班长的辅导能力和质检能力得到提升，实现质检与班长辅导队伍的组建，双方联动使话务代表的关键差错率、对CSR不满意率得以下降。　　另外，质检与班长通过业务梳理、不满录音回访，共同提升话务代表业务能力、应答技巧、服务用语与主动性等多方面能力，使客户满意度得以提升。　　2、下一步展望　　辅导者从双方到多方，疑难支撑加入合伙人计划，共同对班员进行辅导。　　淘宝商城合伙协议书　　甲方：身份证号码：乙方：身份证号码：根据的有关规定,经双方友好协商,本着　　长期平等合作,相互信任、互利互惠的原则，就共同经营淘宝商城事宜,达成以下合作协　　议：　　第一条合伙名称、主要经营地：淘宝商城wildspirit旗舰店　　第二条合伙经营项目和范围：休闲男鞋登山鞋女鞋等鞋类销售产品。　　第三条合伙期限，自XX年________月_________日起，至_________年_________月　　_________日止，共_______年。　　第四条出资金额、方式、期限。　　(一)资金　　甲方：_________(姓名)以现有资源技术经验方式出资乙方：________(姓名)以现金方式出资出资金额为人民币双方合伙人的出资，于_____年_月_日以前交齐，由合伙负责人甲方统一保管，其他合伙　　人有监督和核查权。　　合作方式　　由合伙人讨论决定　　第五条盈余分配与债务承担盈余分配以淘宝商城旗舰店的盈余按__：__分配.　　第六条入伙、退伙.　　入伙：1.新合伙人入伙，必须经合伙人同意;　　2.承认并签署本合伙协议并更改盈余的分配比例　　3.除入伙协议另有约定外，入伙的新合伙人与原合伙人享有同等权利，承担同等责任。退伙：合伙协议未满约定合伙期限不得退伙，合伙人只能在不给合伙企业事务执行造成　　不利影响的情况下，经合伙人同意可以退伙。合伙人擅自退伙给合伙企业造成损失的，应当　　赔偿损失。合伙人退伙后，合伙人与该退伙人按退伙时的合伙企业的财产状况进行结算。　　第七条本合同自签字订立之日起生效并开始营业。　　第八条本合同如有未尽事宜，应由合伙人共同讨论补充或修改。补充和修改的内容与本　　合同具有同等效力。　　第九条本合同正本一式两份，甲乙双方各执一份。甲方：乙方：年月日年月日篇二：万科事业合伙人计划第一，事业合伙人计划，本质上是扩大版的股权激励计划。在实操中，万科设立有限合　　伙制的盈安合伙为操作平台，万科符合条件的各级雇员“自愿”成为盈安合伙的合伙人，将　　资金委托于盈安合伙打理，并由后者代为购买万科a股的股票，从而完成“事业合伙人计划”。第二，按照万科实际操作中的方法，盈安合伙的合伙人一般有三类人，一是集团董事会　　成员、监事以及高管和地方公司高管；二是集团公司总部一定级别以上的雇员；三是地方公　　司一定级别以上的雇