美华管理人才学理论校资料《项目主题质量管理》课程.pptVIP

* * * 项目管理-质量管理 * 质量保证 通常有质量保证部门来履行质量保证的责任 在ISO规定以前，质量计划与质量保证统称为质量保证 项目管理-质量管理 * 质量保证 质量保证活动 正规的质量评价（质量审计） 通常在项目执行的过程中进行 总结性质量评价（质量改进） 通常在项目结束时进行 自检 开展质量活动 项目管理-质量管理 * 质量保证 质量审计 对其他质量管理的系统评价 采用结构化的方式 目的是为同组织内其他项目提供经验和教训 质量审计可以是预定的或随意的，并由经过培训的内部审计人员或第三方来执行 AUDIT DEFINITION Systematic, independent and documented process for obtaining audit evidence and evaluating it objectively to determine the extent to which agreed criteria are fulfilled 项目管理-质量管理 * 质量保证 质量系统的文档结构 手册 程 序 指导书 图纸、规格、清单、检验报告、测试报告等 质量政策、质量目标 ISO 9000要求 做什么 怎么做 文档记录 项目管理-质量管理 * 质量控制 输入 工作结果 质量管理计划 操作定义 检查表 工具与技术 检验 控制图 帕雷托图 统计抽样 流程图 趋势图 输出 质量改进 验收结论 返工 填写的检查表 过程调整 项目管理-质量管理 * 质量控制 检验 又称评审、审计、走查等 包括度量、评审、审计、检查、测试等活动 项目管理-质量管理 * 质量控制 项目管理-质量管理 * 质量控制 评审会议的类型 讨论与建议 设计头脑风暴会议 项目计划评审 了解状态 项目月度会议 项目周例会 沟通 阶段启动会议 里程碑评审会议 识别并消除缺陷 同行评审 项目管理-质量管理 * 质量控制 同行评审 一组在要评审的软件工作产品领域方面有经验的同行，确认工作产品是否正确 是软件开发、维护过程的重要组成部分 将注意力集中到尽可能在缺陷的引入阶段发现缺陷，不要将缺陷遗留到下一阶段 同行评审无法发现所有的缺陷，但是目的是尽可能发现更多的缺陷 项目管理-质量管理 * 质量控制 同行评审 尽早地和高效率地从软件工作产品中消除缺陷 尽可能在缺陷的引入阶段就发现它们 收集度量数据，为缺陷预防建立基础 交流技术信息，培训参与者 项目管理-质量管理 * 质量控制 需求分析 正确的用户需求 正确的需求 错误的需求 正确的设计 错误的设计 基于错误需求的设计 正确的程序 错误的程序 基于错误设计的程序 基于错误需求和程序 正确的功能 可定位的错误 无法定位的错误 隐藏的缺陷 实现 设计 测试 项目管理-质量管理 * 质量控制 测试 初始需求 概要设计 需求分析 编码与单元测试 详细设计 系统测试计划 系统测试 集成测试 集成测试计划 单元测试计划 项目管理-质量管理 * V-Model Requirement Analysis Specification Design Coding UT IT ST UAT 每一个测试层次（UT、IT、ST、UAT） 的计划和设计与开发活动并行开展。 项目管理-质量管理 * 软件质量管理工具 数据检查表 帕雷托分析图 因果分析图 直方图 散布图 统计过程控制图 时序图（Run Chart） 项目管理-质量管理 * 软件质量管理工具 数据检查表 收集与显示数据 收集具体过程的数据确定活动的发生频率 项目管理-质量管理 * 软件质量管理工具 数据检查表 收集与显示数据 收集具体过程的数据确定活动的发生频率 项目管理-质量管理 * 软件质量管理工具 帕雷托分析图 1897年由意大利经济学家Vilfred Pareto所提出 Duran 将其发展为一般的帕雷托原则 80-20原则 帕雷托图中数据的重要性以下降的顺序排列 按优先顺序表示数据，并将注意力集中在关键数据上，一般来说，关注在前两到三个因素就可以解决绝大部分的问题 项目管理-质量管理 * 软件质量管理工具 帕雷托分析图 项目管理-质量管理 * 软件质量管理工具 因果分析图 日本质量管理学者石川馨首先提出，又称石川图或鱼刺图 它把影响产品质量诸因素之间的关系以树状图的方式表示出来，使人一目了然，便于分析原因并采取相应的措施 最后细分出来的原因应是具体的，便于采取实际措施 在细分原因时，应集思广益，力求分析结果准确而无遗漏 项目管理-质量管理 * 软件质量管理工具 项目管理-质量管理 * 软件质量管理工具 直方图 数据频率分布的示意图 快速理解数据之间的相对频率 项目管理-质量管理 * 软件质量