管理者作用.pptVIP

盒子是满的还是空的？ 盒子是满的还是空的？ 工作启示 在工作推进过程中肯定有许多困难，我们这么办? 办法比困难多 工作启示 在工作推进过程中肯定有许多困难，我们这么办? （随意的办法－－敷衍了事） 工作启示 在工作推进过程中肯定有许多困难，我们这么办? 办法要有创新 工作启示 在工作推进过程中目标如何实现? 主动与被动 的问题 工作启示 在工作推进过程中如何实现目标? 相互配合 * 管理者的管理作用 错误 后果 为什么在工作中要有管理者？ ?可笑的人为失误： ?把手机、遥控器、眼镜忘到了冰箱里 ?错把遥控器当手机带到公司 ?把出行日期、时间、地点搞错 ?把公司负责人的姓名弄错，向别人介绍。 这些都是在日常生活中个人发生的小小失误，其结果对别人造成的影响很小，可以一笑了之 ?不可笑的人为失误 ?生产事故 ?质量原因造成的重大不幸事件 ?交通事故 ?凶杀、死亡事故 ?盗窃事故 这样的事故或事件会引发灾难，造成人员伤亡，给生命财产带来重大损害，使人失去信赖感，这种事一件都不允许发生，它们都是不可笑的失误 后果 错误 为什么在工作中要有管理者？ ?没有更深去考虑（未考虑就操作） ?我想没有问题（以往未发生错误、学前辈的） ?工作任务紧急（人手不足、想早完成） ?心情不愉快（没有上下沟通、与同事不合） ?下意识动作（没有搞清楚方法、上级催） 失误: 人生有错人非圣贤, 熟能无过金无足赤, 人无完人 工作质量目标—— 99.9% 要是把产品看作人的心脏，那么一年中心脏会有近9个小时停止搏动 芝加哥国际机场每天会有两次不安全的着陆 每8周就会有一个小时的不安全饮用水的供应 每年有200,000个错误处方 每年有15,000个新生婴儿意外掉落 所有杂志每页都会有9个错字 为什么要防止工作中的错误? 一个好的防错? （人员的素质、预防过错的手段） 卫生间 广播：没有洗手 一个好的防错? （人员的素质、预防过错的手段） 问题: 会议室很冷 为什么： 因为窗户是开着的 为什么： 因为曾经太热 为什么： 温度设定得太高 为什么： 该温度被设定为冬天的设定值, 但现在春天都要过去了 为什么： 没有人告诉维修部这一点 想当然的原因： 窗户开着 根本原因： 温度是冬天的设定值 系统原因： 没有一种系统来通知维修 防错 问题是如何产生的? C 推还是拉? 左边还是右边? 你是如何知道的? 你如何开这几扇门? （标准化作业的形成、故障处理的方法） B A 推还是拉? 左边还是右边? 你是容易知道的 你如何开这几扇门? （标准化作业的形成、故障处理的方法） 改进之前 尺寸不足的轴承在涡轮增压器中是导致质量缺陷的关键因素 从滑道直接滑入机器 0.5”最小 尺寸不足的轴承 如何进行设备改进 改进之后 尺寸不足的轴承从空槽落入下面装次品的盒中 (注：由于工作的性质不会有过大的轴承) 0.5” 槽 尺寸不足的轴承 如何进行设备改进 改进前: 通过降低钻头钻通孔.有时孔还没有钻透就抬起了钻头, 造成缺陷. 取决于操作员的技能和感觉. 到装配时才发觉缺陷 改进后: 安装限位开关. 如果没有钻透就抬起钻头, 蜂鸣器就提醒操作者有缺陷 设备改进的目标 改进后: 在滑道上安装检测装置, 使倒置的工件自动被检出并被移除 改进前: 工人不得不盯住过来的部件, 把定位不对的部件拿离流水线. 但一些放反的部件却经常被忽视 设备改进的目标 改进后: 在滑道中安装挡块, 使未研磨的部件不能通过 改进前: 未研磨的部件通过滑道, 造成下一个设备异常甚至损坏 设备改进的目标 改进之前 有些盒子是空的 因为盒子不是透明的所以无法发觉 工作过程有问题－－如何解决？ 改进之后 空盒子吹离传送带 纸风车可以显示气流在起作用 压缩空气 工作过程有问题－－如何解决？ 最好在工作中具备量化管理 信息 用五 官判断 视觉、听觉、触觉 、嗅觉、味觉 判断 决定 作业标准、手册不完 备（含糊不清） 思考（在头脑中思考 后决定采取行动） 现场管理者的教育、 培训、指导、支援不足 记忆