卓越的客户服务技巧训练与客户抱怨投诉处理田胜波.docVIP

信息更丰富、操作更方便、沟通更有效——森涛培训网() 全国客服热线：400—033—4033 PAGE PAGE 1 感谢您的真诚，愿我们携手共进！ 卓越的客户服务技巧训练 -有效处理客户不满抱怨投诉 【时间地点】 2013年10月30-31日 上海 | 2013年11月19-20日 上海 | 2013年12月18-19日 上海 【参加对象】 客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员，以及希望能够通过培训提升下属服务水平的营销经理、客户服务管理人员等各类相关人员。 【费 用】 ￥2800元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等）培训结束发培训证书。代办住宿，费用自理 【会务组织】 森涛培训网（）．广州三策企业管理咨询有限公司 【咨询电话】 400-033-4033；020提前报名可享受更多优惠,欢迎来电咨询） 【值班手机】 【联 系 人】 庞先生 郭小姐 【在线 QQ 】 568499978 【网址链接】 HYPERLINK /Article/2441.html 《卓越的客户服务技巧训练》(田胜波) ● 课程特色 服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 服务技巧提