赢在服务-中层干部服务管理工作训练.pptVIP

生命诚可贵，爱情价更高，若为自由故，二者皆可抛。 ——自由至上  常用的管理方法 ◆命令：指没有下属参与，只是执行上级的指令。这一领导方式又被称为严父式的领导； ◆说服：指多给下属一些说明和指导，增加下属执行这项命令的自觉性，但是发出的命令是不容置疑的。这一领导方式又被称为慈父式的领导； ◆传达：简单的进行上传下达 ◆参与：指领导者在决策时征求并采纳下属的建议； ◆授权：指领导者给下属提出挑战性目标并充分相信他们能很好地完成。 ◆辅导：不断关注与支持。通过辅导你可以帮助员工和团队个人获得成功 ◆教练：指南针、催化剂、拉拉队 最忌讳的领导方式是简单的“传达式”。 授权与猴子原理 案例 ----先锋模具公司销售总监离职的故事 某企业先锋模具公司1994年成立，2003年通过ISO9001国际质量管理体系认证。现有员工350多人，其中高级工程技术人员80多人，主要生产汽车冲压件的模具，产品为中国10多家汽车企业采用。年销售收入3.5亿元。 因为自动化生产程度较高，先锋公司一直实行严格的考勤，2007年初购置了指纹打卡机，录入了全部员工的指纹特征，注册了密码。但08年初，公司在查考勤纪录时发现，有的员工经常迟到，甚至半天没有在岗，考勤记录上却有该员工按时到岗、在岗的指纹记录？ 这到底是谁之手？