出院患者电话随访-总结分析.docVIP

第 第 PAGE \* MERGEFORMAT 1 页 共 NUMPAGES \* MERGEFORMAT 8 页 三门峡市中心医院 2014年9月随访工作总结分析 2014年9月1日至30日，随访中心电话随访44个科室，共随访出院患者1598人，环比上升了152人，成功随访1425人，失访173人，失访率为10.83%。随访中心接受预约门诊挂号6个，接受咨询15人次。现具体分析如下： 一、成功电话随访1425例，满意分类情况汇总如下： （一）对我院整体很满意的患者有1418名，占随访成功总数的99.51%,环比上升了0.14%。 （二）对我院整体基本满意的患者有 6名，占随访成功总数的0.42%环比下降了0.05%。 （三）对我院不满意的患者有1名，占随访成功总数的0.07%，环比下降了0.09%。 （四）总满意率为99.93%。 二、出院患者表扬情况汇总： （一）16个科室30名医护人员受到出院患者表扬，具体如下： 2014年9月份出院患者表扬医护人员名单 科室 人员姓名 心血管内科一病区 朱炳豹 肿瘤科 张瑞文 神经外科一病区 吕岩松 科室 人员姓名 骨科二病区 丁韶龙、康波 骨科三病区 刘琳、赵璇璇 眼科 李云侠 普外一病区 郑新闻 妇科一病区 曲丽霞、权丽丽、孟江平 妇科二病区 刘自强、张琼 产科一病区 关智芳、白亚娟、张雅晶 产科二病区 孙丹丹、王俊英 普儿一