一、项目概况-1、项目地址.doc

一 1、项目地址 济南市高新区新泺大街1768号，齐鲁软件园大厦B座（信息通信研究院大楼）B区国家超级计算济南中心一层、地下一层及室外机组区域等。 2、服务范围 国家超级计算济南中心机房建设在齐鲁软件园U形楼B区，约2300余平方米，主要功能区域：主机房、前端机房、外围机房、高低压配电室、UPS室和水泵房等其他辅助设施区域。 本项目服务范围主要包含：超算中心项目管理、机房容量管理、生产安全管理、服务质量管理、资产管理、人员管理、配置及数据管理、济南超算中心资质协助管理、科研项目开发管理、对外项目管理服务、辅助工作服务、研发集群监控系统、大数据方向拓展服务、帮助开发人员进行 Hadoop、HBase、Hive、Spark等大数据平台程序调试、调优和监控维护；大数据 CDH 平台，安装部署和调试，故障分析及修复；国家超级计算济南中心神威蓝光超级计算机系统内国产多核主机系统（不含备件）、电源配电系统、制冷系统、网络安全系统、海量存储系统（存储设备）、大规模并行操作系统（含作业调度系统、监控管理系统等）设备及数据库软件等日常巡检、运行维护、定期保养和故障维修等（含备件、耗材）。 3、服务要求 1）本项目为运行维护服务。 2）投标人应提交针对本项目的维保方案、巡检报告模版、设备故障维修报告模版等技术文件，及季度服务考核表模版（含服务要求、处罚措施等）。各投标中标人根据各包的服务需求约定按时向采购人提交相关的巡检报告、维修报告、故障分析、季度服务考核自评表等文档。 3）投标人应提供参与本项目的专业技术人员名单、相关技能资质证件原件或复印件加盖公章及相关证明材料。 4）中标人每服务年度的最后一个月内应向采购人提交一份关于所服务范围内所有设备的当前状态、存在隐患及维修和保养情况总结。 5）在维护服务期内，投标中标人违反本招标文件的要求时，采购人有权单方即时终止服务合同，并有权选择其它的服务单位。但在合同终止后，投标中标人仍须承担相应责任。 6）采购人对投标中标人服务过程与维护结果提出的建议及意见，投标中标人有责任听取并进行积极整改。 二服务 按照国家有关法律法规、行业标准和国际规范，针对本项目范围内涉及系统设备情况并结合实际需求建立、完善并执行机房运维管理制度，并提供相应的管理人员与技术人员负责项目管理、运维管理及技术支持，实现对项目范围内有效运维和管理，分析运行过程出现的问题和记录的数据，提出优化方案提高机房设备的可靠性与运行效率等。 （1）提供7*24小时的维保服务，保障维保设备和系统稳定运行，负责运维设备清单中所包含设备的维保，在维保期内免费维修所有故障设备。 保证设备正常使用，负责设备日常维护和安全管理；特别直流UPS系统实际带载时间不低于90%的原设计带载时间。所有故障器件及易损件的维修、更换均不再单独计费，投标人不得再以任何形式收取任何费用。 （2）对维保设备和系统进行定期巡检和预防性维护，具体包括： A、每天一次的设备和操作系统健康检查，提供运维检查报告。相关报告应真实，切实反映运行维护实际情况，针对运行维护过程中存在的问题，及时解决，并应有提出切实可行的完善方案； B、每周一次的运行分析、性能评估、容量分析、趋势预测和优化调整服务，提高系统的可靠性、可用性和整体性能； C、每月向采购人提交可用性和安全性分析报告，提交预防性维护策略报告； D、每年定期对维保范围内的软件系统进行日志排查、漏洞修复； E、每天处理超算用户在使用资源的时候遇到的问题，负责作业提交系统的定期升级和维护； F、国产主机和商用集群主机帐号分配及删除、队列分配及回收、故障节点统计及处理、月度运行报表信息汇总、在线全局文件系统存储使用情况导出； G、用户机时定期统计及按用户要求统计机时、定期统计过期账号、机时超时及到期用户提醒； H、辅助设备上架及系统部署和维护，辅助外围服务节点状态监控和故障处理； I、定期完成机房网络设备、安全设备及其他设备的日志分析与检查工作；定期对核心网络、安全设备的配置文件进行备份；完成机房网络设备、安全设备的半年及年度保养工作，定期提交网络运行月度报表；顶层网络计算网络的插件的维修更换，IBA服务器的维护及相关子网维护，定期对国产网络系统进行检查，更换故障IB线 J、配合机房网络架构的设计、设备选型、报价及后期技术支持工作；配合机房网络、安全设备升级改造、安全策略调整及其他配置工作；配合机房设备位置规划、网络拓扑图的完善及相关网络端口的分配、IP地址的分配、VLAN的划分及访问控制的优化等工作； K、配合提供网络方案设计、设备选型及后期的运维服务工作；配合解决客户遇到的VPN、FTP下载及其他网络相关技术问题；配合客户关于网络咨询类、培训类相关的运维服务工作； L、定期备份、安全设备及其他设备的配置文件并对log日志分析并完成网络