道德与职业道德.docVIP

第一章 道德与职业道德 第一节 道德与做人 一、道德的内涵和特点 （一）道德的内涵 道德是人类在社会生活中为调整人们之间以及个人与社会之间的关系，依靠内心信念、社会舆论和传统习惯所维系的行为规范的总和。 （二）道德的特点 第一，道德具有特殊的规范性。 道德反映社会存在的形式和其他上层建筑的社会意识形态有着根本不同，它不仅仅限于概念和范畴的逻辑体系，还提出一系列的道德规范。因此，规范性是道德的一个极为重要的特点。 第二，道德具有独特的多层次性。 第三，道德具有更大的稳定性。 第四，道德具有广泛的社会性。 第二节 职业与职业道德 一、职业道德的含义 1．职业 所谓职业，是指由于社会分工而形成的具有特定专业和专门职责、并以所得收入作为主要生活来源的工作。 职业既是人们谋生的手段，又是人们与社会进行交往的一种主要的渠道。在这种交往中，必然涉及各方面的利益冲突与调整，于是如何调节职业交往中的矛盾问题就摆在了人们的面前，职业道德也就应运而生并发挥着其应有的作用。 2．职业道德 所谓职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。 正确理解职业道德的含义，需要从以下四点来把握： 1． 在内容方面，职业道德总是要鲜明地表达职业义务、职业责任以及职业行为上的道德准则。 2． 在表现形式方面职业道德往往比较具体、灵活、多样。 3． 从调节的范围来看，职业道德一方面用来调节从业人员内部关系，加强职业、行业内部人员的凝聚力；另一方面，它也用来调节从业人员与其服务对象之间的关系，用来塑造本职业从业人员的形象。 4． 从产生的效果来看，职业道德既能使一定的社会或阶级的道德原则和规范“职业化”，又能使个人道德品质“成熟化”。 二、职业道德的特征 一是适用范围的有限性。 二是内涵发展的历史继承性。 三是表达形式的多样性。 四是强烈的纪律性。 三、职业道德的形成和发展 职业道德是一般社会道德的特殊形式。它的出现与社会分工的发展相联系。 社会主义职业道德，是人类社会职业发展的新阶段，它批判地继承了历史上职业道德传统中的有价值因素，反映了社会主义社会中职业活动的客观要求。 中共中央颁布的《公民道德建设实施纲要》提出：“要大力倡导以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要内容的职业道德，鼓励人们在工作中做一个好建设者。”这就是社会主义职业道德的主要规范。 第三节 职业道德与社会主义和谐社会 一、职业道德的作用 1．调节职业交往中从业人员内部以及从业人员与服务对象间的关系 2．有助于维护和提高本行业的信誉 3．有助于促进本行业的发展 4．有助于提高全社会的道德水平 二 、创建社会主义和谐社会 爱岗敬业是职业道德的基础与核心，是社会主义职业道德所倡导的首要规范。 诚实守信是中华民族历来崇尚的美德，是道德的基础。 办事公道，是职业道德的基本原则。 服务群众是为人民服务的道德要求在职业道德中的具体体现，是从业人员必须遵守的职业道德规范，它揭示了职业与人民群众的关系，指出从业人员的主要服务对象是人民群众。 奉献社会，是社会主义道德的最高要求。 第二章 铁路职业道德与和谐铁路 第一节 铁路职业道德的内涵和原则 一、加强铁路职业道德建设是实现铁路运输安全和优质服 务的客观要求 （一） 铁路运输生产活动的特点及其构成要素： 1、铁路运输生产活动的特点： 一是运输服务需要旅客货主的主动参与。 二是服务管理不易。 三是服务质量评价和控制难度较大。 四是平衡需求比较困难。 五是时间因素相当重要。 2、 铁路运输服务的构成要素： 一是旅客货主。 二是站车工作人员。 三是服务传递系统。 四是实体设施。 （二） 铁路运输生产过程的特殊性决定了铁路职业道德建设的重要性。 （三） 铁路运输生产产品的特殊性决定了铁路职业道德建设的必要性。 （四） 铁路运输生产环节的联动性决定了铁路职业道德建设的经常性与持久性。 第二节 铁路职业道德的性质和特征： （一） 人民铁路职业道德的性质： 首先，人民铁路职业道德与社会主义社会所提倡的共产主义道德是一致的。 其次，人民铁路职业道德的原则、规范、要求同铁路职工 职业活动的目的是一致的。 第三，铁路职工具有履行铁路职业道德的高度主动性和自觉性。 （二） 人民铁路职业道德的特征： 第一， 既包含有服务性行业的要求，又包含有工业企业所特有的要求。 第二， 与铁路职业道德是密不可分的。 第三， 影响范围非常广泛。 三、 人民铁路职业道德的地位和作用： （一） 人民铁路职业道德的地位： 1、人民铁路职业道德是维护铁路运输安全生产、提高铁路经济效益、保持铁路竞争优势的重要保证。 2、人民铁路职业道德是铁路精神文明建设的重要方面。 3、人民铁