广东金融学院期末考试试题标准答案跟评分标准(样本)文档.doc

1、清华大学属于（ ） A、国家机关 B、事业单位 C、非政府组织 D、中国共产党组织 2、知觉的过程不包括（ ） A、认识 B、觉察 C、分辨 D、确认 3、如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低，觉得很不合理，因为自己与B作出的贡献是一样大的。根据公平理论，A 会采取以下哪一种行为。（ ） A、增加自己的投入 B、减少自己的投入 C、努力增加B的报酬 D、使B减少投入 4、“物以类聚、人以群分“就是强调（ ）对人际吸引的重要性。 A、接近性 B、熟悉性 C、相似性 D、互补性 5、双因素理论是由美国心理学家（ ）提出的。 A、洛克D、佛隆 A、洛克斯金纳D、佛隆气质类型中粘液质的主要行为特征是（） A敏捷活泼B、小心迟疑C、缓慢稳定D、迅猛急躁领导者究竟要选择哪种领导方式，除了考虑下级的个性特点因素，还要考虑的另一个因素是（ ） A经济B、人际关系C、政治D、环境 A、马斯洛 B、亚当斯 C、斯金纳D、佛隆 个人所得收入 ﹥ 他人所得收入，此时报酬过高，感到不公平（满意） 个人的付出 他人的付出 个人所得收入 ﹤ 他人所得收入，此时报酬过低，感到不公平（满意） 个人的付出 他人的付出（6分） 公平理论在公共组织管理中的应用：要重视了解员工的公平感；（2分）建立赏罚分明的制度；（2分）实行量化管理，增加透明度；（2分）民主管理；（2分）找略为主，平衡为辅，加强对员工的教育。（2分） 评分标准：选错不得分，每小题选对得2分 二、名词解释：（解释概念含义，每题5分，共30分） 1、组织行为学： 【答案】组织行为学是行为科学在管理领域的应用，是综合运用各种与人的行为有关的知识，研究一定组织中人的心理和行为规律的科学。（5分） 2、刻板效应： 【答案】人们对某个社会群体所形成的一种概括而固定的看法。（5分） 3、人际沟通 【答案】人们运用语言符号系统或非语言符号系统传递信息、交流情感的过程。（5分） 4、公共组织变革 【答案】公共组织根据内外环境的变化，及时地对组织系统进行革新，以适应客观发展的需要，更好地实现组织目标。（5分） 5、冲突 【答案】一方（个体、群体或组织）感知到另一方对自己的利益产生了消极影响或者将要产生消极影响的过程。（5分） 6、能力 【答案】人顺利完成某种活动所必备的生理和心理特征。（5分） 三、简答题：（简要阐述问题，每题10分，共40分） 1、影响知觉的客观因素有哪些？ 【答案】 形状的大小；（2分）强度的大小；（2分）颜色的对比；（2分）动态与静态；（2分）新奇与熟悉；（1分）对象的接近性和相似性（1分）。 2、人际沟通的作用。 【答案】获取信息；增进了解；（3分）促进身心健康；（3分）传递组织文化。（4分） 3、公共组织领导的特征。 【答案】 公共组织领导具有权威性；（2分）公共组织领导具有综合性；（2分）公共组织领导具有动态性；（2分）公共组织领导具有服务性；（2分）公共组织领导具有双重属性。（2分） 4、公共组织文化的作用。 【答案】 积极作用：导向作用；（1.5分）规范作用；（1.5分）凝聚作用；（1.5分）激励作用；（1.5分）辐射作用。（1.5分） 消极作用：改革的障碍；（1.5分）多元化与创新的障碍。（1分） 四、论述题：（根据理论阐述问题，每题20分，共20分） 什么是需要层次理论？试论述需要层次理论在公共组织管理中的作用。 【答案】 需要层次论的内容：马斯洛认为，人的需要由低到高可以分为五种类型：生理需要（生理需要是人类维护自身生存的最基本要求，包括食物、水、掩蔽所、性等基本需要）；安全需要（人类要求保障自身安全，摆脱失业和丧失财产等威胁的需要，它与生理需要一样，是客观存在的）；归属需要（指对爱、情感、依附于一定群体的需要）；尊重的需要（指人们都希望自己有稳定、牢固的地位，希望得到他人的高度评价）；自我实现的需要（指一种是人能最大限度地发挥潜能并完成某项工作目标的欲望）；（6分）马斯洛认为，人的五种需要层次有高低之分，生理需要是最低层次的需要，安全需要次之，之后依次为归属需要、尊重的需要，自我实现的需要属于最高层次的需要，需要层次的排列表明需要层次由低到高的递进性。（4分） 需要层次论在公共组织管理中的应用：应用马斯洛需要层次论对员工进行激励的一个重要前提，就是了解员工的需要并满足其不同层次的需要。公共组织管理者的首要任务是通过调查、谈话等手段，对本组织中的员工的需要层次及结构进行分析和研究，在明晰了不同的需要层次后，采取相应的措施，满足员工的需要，以引导和控制其行为，实现组织目标。此外，马斯洛需要层次