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2019-05-02 发布于广东
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人力资源助理管理师国家职业资格认证考试辅导企业培训实务主题三如何提升培训效果如何提升培训效果一、如何提升内部培训的培训效果一、如何提升内部培训的培训效果一、如何提升内部培训的培训效果 1.企业内训课程普遍存在的问题一、如何提升内部培训的培训效果案例：迪士尼清洁工培训一、如何提升内部培训的培训效果案例：迪士尼清洁工培训一、如何提升内部培训的培训效果案例：迪士尼清洁工培训一、如何提升内部培训的培训效果案例：迪士尼清洁工培训一、如何提升内部培训的培训效果一、如何提升内部培训的培训效果案例：迪士尼清洁工培训一、如何提升内部培训的培训效果一、如何提升内部培训的培训效果一、如何提升内部培训的培训效果一、如何提升内部培训的培训效果一、如何提升内部培训的培训效果一、如何提升内部培训的培训效果一、如何提升内部培训的培训效果一、如何提升内部培训的培训效果一、如何提升内部培训的培训效果一、如何提升内部培训培训效果一、如何提升内部培训的培训效果一、如何提升内部培训的培训效果一、如何提升内部培训的培训效果一、如何提升内部培训的培训效果 2.成人学习的特点一、如何提升内部培训的培训效果 2.成人学习的特点一、如何提升内部培训的培训效果 2.成人学习的特点一、如何提升内部培训的培训效果 3.互动教学一、如何提升内部培训的培训效果【案例】一、如何提升内部培训的培训效果【案例】一、如何提升内部培训的培训效果【案例】一、如何提升内部培训的培训效果常见的内训形式（以人际沟通内容为例）二、如何提升外部培训的培训效果外训，是从老师来源的角度而言的。知识只有运用才能产生力量，一般来讲，知识有两种运用形式：个人运用、组织运用。作为个人来讲，知识运用提升的是个人的业务素质、业务能力；作为组织来讲，知识运用是要转化外训结果，实现外训结果由单纯听课到谋求改变的转变。二、如何提升外部培训的培训效果二、如何提升外部培训的培训效果二、如何提升外部培训的培训效果二、如何提升外部培训的培训效果二、如何提升外部培训的培训效果在讲解第一式，执行目标必须设定准确时，培训师将设定表述、传递的问题，在内容前加导入、训评。如培训授课是要讲究战术、战略（方向）的战术战略正确错误错误正确最好最差不好不好由图可知，第？象限的培训授课最好，第？象限培训授课最差因为第二象限是方向错误、手段正确，这就意味着错得越来越离谱。所以在培训时，培训讲师要掌握一定的流程：第一，前期所进行案例讨论，肯定是一个“坑” 第二，对于问题的原因分析；第三，告诉学员解决问题的办法；第四，介绍除了这个流程之外，其他问题的分析和解决，包括决策方面的一些流程；第五，小组讨论；第六，讨论后确定客服中心职场建设正在被困扰的实际问题，对其进行原因分析，并设定解决方案；第七，点评；第八，总结，总结时一定要给出刚才讲道的所有流程、强调的内容。由此可见，企业如果已经建立起一些内部课程体系，就要反思公司课程的品质如何，看其是否能够达到现场效果、真正的教学预期。 1） PPT讲解培训 2）发放WORD、PDF等资料自学、互练 3）模拟训练 4）情景化教学短片 1.外部培训资源的分析 2.外训的作用 3.外训适应的领域 1.外部培训资源的分析外部培训资源的优势外部培训资源的劣势外部培训资源的优势主要有：第一，专业化程度相对比较高；第二，有扎实的授课技能、现场感染力，容易改变学员的态度，调动起学员的兴趣；第三，外来的和尚好念由于外训师讲的内容都是规范化的知识，主要考虑的是知识本身的正确性、理论的完整性，所以基本不会考虑企业的实际运行环境。具体来说，外部培训资源的劣势主要包括：第一，对组织的了解是有限的；第二，企业在实际运用过程中，需要加以改造再加以利用，成本较高。 2.外训的作用外训课程的作用主要包括：第一，填补真空；第二，拓展思路。需要注意的是，外训不经过本企化、一体化和流程化，与组织的实际能力提升就没有必然联系，培训再多只是在提升学员的个人能力，而不是提升组织能力。 3.外训适应的领域一般来说，外训适应的领域主要有三个：第一，通用技能方面；第二，企业力不能及之处；第三，一些敏感问题。 4.外训的四大误区求内容新奇求场面宏大求现场热闹讲师大牌。【案例】某房地产公司的培训某国企性质的房地产公司每周五下午都要花费两个小时的时间做培训，并且每周讲一个主题。一年有52周，所以时间一长是没有多少主题可以讲的，于是这个企业的培训部经理每见到培训师就询问其最近是否在开发新课程。可见，这就属于典型的福利型培训，企