绩效考评研究.pptVIP

行为锚定法既存在优点也存在缺点。 优点：（1）它可以通过提供一种精确、完整的绩效维度定义来提高评估者信度。（2）绩效评估的反馈有利于员工明确自己工作中存在的问题从而加以改进。 缺点：（1）由于那些与行为锚定最为近似的行为是最容易被回忆起来，因此它在信息回忆方面存在偏见。（2）管理者在使用过程中容易和特性评估法混淆。 四 目标管理法 将目标管理理解成一种量表法，评价尺度是目标 最典型的结果导向量表法 目标管理的实施步骤 目标管理的优缺点 六 各种评价方法的比较 不同方法有不同特点，适合不同的组织以及不同的评价对象 绩效评价方法 评价标准 成本最小化 员工开发（提供反馈指导） 分配奖金发展机会 有效性（避免评价错误） 鉴定法 一般 不确定 差 不确定 排序法 好 差 差/一般 一般 强制分配法 好 差 差/一般 一般 等级鉴定法 好 一般 一般 一般 行为对照法 一般 一般 好/一般 好 行为锚定法 一般 好 好 好 目标管理法 差 非常好 差 非常好 第三节 绩效评价主体的选择 一 绩效主体选择的一般原则 1、绩效评价主体所评价的内容必须基于他所掌握的情况 2、绩效评价主体对所评价的岗位的工作内容有一定的了解 3、有助于实现一定的管理目的 一般情况下评价主体有：直接上级、同事、员工本人、下属以及顾客、供应商等组织外部的人员 二 不同主体的比较 不同评价主体具有不同的特点、不同的评价职责 （一）上级评价 有98％的组织将绩效视为员工直接上级的责任 （1）主管通常处于最佳的位置来观察员工的工作业绩。 （2）主管对特定的单位负有管理的责任。当评价下层的任务被移交给其他人时，主管者的威信就可能受到削弱。 (3)下级的培训和发展在每个管理者的工作中是一个不可缺少的环节，同时也排除了同事之间互相考评的一些弊端，具有一定的公平性。 从不好的方面看，主管可能会强调员工业绩的某一方面，而忽视其他方面。此外，主管操纵评价，从而为对员工 做出的加薪和提升决策提供根据。 在项目或矩阵组织机构中，职能领域的基层主管还可能缺少足够观察业绩的机会来对业绩进行考评。但在多数情况下，直接领导仍将可能继续负责绩效评价的工作。 （二）同级评价 (1)同级评价更多的考虑相互之间在工作上的合作情况，也能发现与上级不一样的地方 (2)小组成员比任何人对彼此的业绩更为了解，所以做出的评价更为准确；同事的压力和竞争对小组成员来说是一个极为有力和激励因素； (3)那些认识到小组中的同事将会评价他们工作的成员，会表现出更高的积极性和工作效率； 同级评价可能会产生某些利益上的冲突 自我管理团队的管理形式，使得同级评价变得越来越普遍  （三）本人自我评价 如果员工理解了他们所期望取得的目标以及将来评价他们所采用的标准，则他们往往处于评价自己业绩的最佳位置。 由于员工发展是自我的发展，所以自我考评的员工会变得更加积极和主动。 但是，通常情况是，员工做出的自我评价，通常高于主管和同事得出得绩效。 (社会称许效应) （四）下级评价 有助于顶层管理者重新审视他们的管理风格，明确一些潜在的问题，并按照对管理者的要求来采取一些正确的行为。这种考评方式对促进管理者的发展和改进工作更有价值。 员工有可能担心会遭到报复。如果这种方法有效的话，有一点相当关键，必须对考评者的姓名讲行保密。 （五）顾客评价与供应商评价 第四节 评价者培训 一 为什么要进行评价者培训 二 评价者误区的类型 （一）晕轮误差 （二）对比效应 （三）宽大化误差、严格化误差与中心化误差 （四）首因误差 （五）近期行为误差 （六）评价者个人偏见 晕轮效应 红星机电厂人事处张副处长在听取全厂各部门年终绩效考核工作汇报时，自动化车间推荐女仪表工小王为优秀工作者。理由是她保卫国家财产、助人为乐、实绩卓著。张副处长随即追问一句：是否是前年来厂、爱打扮、见领导也不打招呼的那位中专生?接着又说，市里领导有句话，对年轻人既要培养又要慎重呀!最后举手表决时，他投了反对票。 ?影响知觉选择的主观因素有哪些？张副处长投反对票是否有误差，如果有，请用列出都有哪些知觉误差。 360度考核 * 1、绩效的多因素性是指绩效的优劣不是取决于单一的因素，而是要受制于主、客观多种因素的影响。图所示的工作绩效模型，列出了影响工作绩效的四种主要因素，即职工的激励、技能、环境和机遇，其中前两者是属于职工自身的、主观性影响因