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企业内部讲师培训 只有优秀的培训师才能达成一流的培训效果! 培训的目的 学习型组织的五项修炼 人人都是学生,取人之长,补己之短 学无止境,学则变,变则通 学习是投资而非开销 将企业的发展和个人的成长结合起来 成人学习目的在于运用,否则学习是负债 培训的意义 学校,学院教师---------说我所知 哲学家,传教士---------说我所想 企业家,管理者---------说我所做 企业展开内部培训的条件 最高管理者的支持 培训机构的成立 合格的内部讲师 合理的培训费用 齐备的培训设施 成人学习的特点: 用经验发现新知识和新经验 迫切需要新知识解决个人/工作问题 依靠自己独立实现的成就 学习意愿取决于是否意识到学习内容的重要性 培训的过程 培训师的角色 管理者 讲师 教练 顾问 内部培训师的职责 支援企业的内部培训 协调和管理培训实施 开发企业内训课程 协助企业文化的形成 学习和研究有关培训理论和技巧 内部讲师的优秀特质 深广的专业知识和行业背景 卓越的交流能力和应变能力 幽默感 耐心 乐于分享 经验学习的循环 学习者的风格类型 经理型 喜欢挑战,做事务实 说话简洁、重点，有时直言不讳 善于解决问题 需要独立、掌控 强迫别人听 学习者的风格类型 幻想型 喜欢与人相处，理解别人 积极,乐观 良好的口才 需要受人瞩目和欢迎 学习者的风格类型 执行型 听多于说 忠于团队 按部就班 乐于助人 需要被人欣赏 学习者的风格类型 技术型 喜欢讲逻辑、顺序、细节 按规矩办事、完美主义 长于数字、系统方法 需要有明确机构、有序的环境 从大处着眼、小处着手 培训的七大步骤 培训的七大步骤 需求评估 企业需求是什么/个人需求是什么 理念文化,战略规划,管理观念,素质技能 新入职,知识保持、扩充、更新,岗位技能 评估方法 面谈,问卷,观察,重大事件… 关键是员工应该会做什么 培训的七大步骤 诊断分析 企业需求VS人力资源现状 大部分有价值的信息来自于面谈 观察所获取的信息更加真实可靠 个人需求VS企业资源现状 培训的七大步骤 目标设定 预期的效果是什么 调查,测评,行为改变,绩效 哪些是重要的知识,态度,技巧 不同阶层,不同部门 培训的七大步骤 课程设计 哪些是重要的内容------KISS原则 (keep it simple and stupid ) 采取何种教学方式 关键是对谁讲-------对象 能用短语不用句子,能用图形不用文字 培训的七大步骤 组织与计划 需要哪些资源,是否按要求准备好了各项设备 谁?何时?在哪里讲？ 座位的布局如何 排除一些环境干扰 噪音,温度,距离,干扰 培训的七大步骤 课程执行 什么样的学习氛围? 什么样的教学风格? 直接传授式（个别指导、开办讲座） 参与式（会议、小组培训、案例研究） 角色演练 情景模拟 脑力激荡（头脑风暴） 参观访问 管理游戏 培训的七大步骤 效果评估 对课程的反应 测试考试 工作行为的改变 对组织的改变和影响 脑力激荡法 脑力激荡法的要求 不允许有批评性的评价 自由发言 求数量不求质量 提倡合并和改进意见 做记录最后评判 怎样激发学习者 “VHF”法-----“Very High Frequency” 通过各种手段高频率地、有意识地重复那些重要的内容，分别从左右两边刺激学习者的大脑，令其协调配合，共同作用，从而达到轻松记忆的目的，这些手段包括： Visual —图片/图表/录相/投影胶片/实物/手势/表 演/ 卡通形象等等； Hearing—语言/措辞/口气/音调/对话/音乐等 Feeling—嗅觉/味觉/痛苦/触觉/情感/心理感受等等 媒体的选择 媒体的类型 基本媒体 黑板和白板,活动挂图, 录制好的像带,录制好的音带 先进媒体 录象,投影,计算机辅助训练,电影, 幻灯,图形和显示软件,专家系统 高效率的培训方法 培训教材与材料 与幻灯片保持一致 提供可做笔记的材料 参考资料供课后阅读 视觉材料 大,粗体,美观 听觉材料 音调,节奏 ,音量,发音 感觉材料 干净,安全 讲师资料 时间安排和课程流程 列出注意细节 在POWERPOINT中使用备注页 表格列出要点和方式等 不同的授课类型 传统 老师为导向 以写和听为主 非对即错的答案 老师至上 低的兴趣和热情