商务礼仪+沟通技巧GAO.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 如“X经理”、“X教授”等。无职务、职称时，称“X先生”、“X小姐”等，而尽量不使用“你”字，或直呼其名。 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 1、同事FAB举例 2、上级FAB举例 * * * * * 1 灵活度 满足自己 满足他人 0 4 2 3 1 方法三：掌握灵活度 灵活度的理解 随时随地处于变化状态 把别人的需求至少看得同自己的一样重要 事出有因，因地制宜地做出自己并不习惯的举动。 表现型 友善型 控制型 分析型 外 向 内 向 支配力强 支配力弱 方法四：克服自身弱点 不同沟通风格调整建议 控制型 内 向 控制型 友善型 分析型 表现型 多思考、多倾听、少说话、不急于结论、多做实在的事。 大胆出击、表达真实想法、目标明确。 多考虑别人的理由、多听别人的意见、赞美和鼓励他人。 接受新事物、开放一些、运用直觉、自我激发，敢于冒险。 支配力强 支配力弱 商 谈 过 程 沟通从心 开始… ... 谢谢大家 ！ * “ * * * * * * * * * * * 1。先请学员来示范 每组发一条，三分钟，最好 2。看录像 两遍 3