绩效考核和奖罚制度.doc

绩效考核管理制度 总则 目的：为建立科学有效的内部激励机制，充分调动员工的积极性，不断提高企业整体管理水平和经济效益，确保完成企业的各项工作任务，特制定本制度。 考核实施原则 透明原则：考核流程、考核方法和考核指标是清晰明确的。 客观原则：考核依据是符合客观事实的，考核结果是以各种统计数据和客观事实为基础的，避免由于个人主观因素影响考核结果的客观性。 沟通原则：在进行考核时，被考核者先提交《绩效考核表》自评，营销经理将与被考核者进行充分沟通，听取被考核者对自己工作的评价与意见，使考核结果公正合理。 时效原则：员工考核是对考核期内工作成果的综合评价，不应将本考核期之前的表现强加于本次考核结果中，也不能取近期业绩或比较突出的成果来代替整个考核期的业绩。 考核原则：本绩效考核与奖惩制度是公司为员工实行的一项福利待遇，被考核者应对福利待遇产生的结果无任何异议；公司将有权根据员工的工作表现行为判断是否取消该项福利待遇，并对本制度拥有最终解释权与决定权。 考核实施部门与监督部门 行政部与市场部负责考核的组织协调与日常管理。 营销经理负责各部门绩效考核的监督、执行与审批管理。 每月评分一次，每季度评分一次，每年度评分一次。 公司于次年元月核算每一位员工该年度考核总得分（元月—12月考核总分）÷12 员工的考核得分将作为“季度奖金”、“年终奖金”的依据。 全年发放“季度奖金”三次，“年终奖金”一次。 销售人员绩效考核依据：销售业绩加工作表现。 其他部门人员绩效考核依据：公司营业总额销售业绩加工作表现。 员工因故被公司解雇，或中途离职不列入绩效考核，不发放绩效奖金。 员工绩效考核内容 1、出勤、工作态度不迟到、早退、缺勤，工作态度认真 （2）准时参加各项会议、培训，其他团队活动 （3）工作从不偷懒、不消极、不倦怠 （4）积极主动、做事敏捷、效率高、成果好 （5）饱满的精神面貌、热情的工作状态 （6）遵守上级的指示，不顶撞、不推诿 （7）遇事及时、正确地向上级报告 （8）是否遵守本公司相关管理制度 2、基础能力 精通职务内容，具备处理事务能力 提高工作质量、技能熟练程度 掌握个人工作重点 善于计划工作的步骤、积极做准备工作 具备自主性、思考性、协作性 严守报告、联络、协商的原则 在既定的时间内完成工作 3、工作水平 （1）工作不出错，达成效果好 （2）处理事情能力卓越，正确。 （3）勤于整理、整顿、检视自己的工作 （4）确实地做好自己的工作 （5）可以独立并正确完成新的工作 4、责任感 （1）责任感强，确实完成交付工作 （2）再艰难的工作，身为团队成员也勇于面对 （3）努力用心地处理事情，避免过错的发生 （4）预测过错的可预防性，并想出预防的对策 （5）做事冷静，绝不感情用事 （6）敢于肩负重任，敢于为团队付出做出努力 （7）绝不泄露公司重要保密信息 协调性 与同事配合，和睦地工作 重视与其他部门的同事协调 在工作上乐于帮助同事 对上级交代的工作，及时汇报进展情况 积极参加公司举办的活动 6、自我启发 （1）审查自己的能力，并学习新的知识、职业技能 （2）以广阔的眼光来看自己与公司的未来发展 （3）是否虚心地听取他人建议、意见并可以改正自己的缺点 （4）不向外倾诉工作上的不满及论断他人 （5）即使是分外的工作，有时也做出思考及提案 （6）以长期的展望制定岗位工作目标，并付诸实行 7、业务能力 （1）市场占有率 （2）费用控制率 （3）资金回款率 （4）目标达成率 工作指标完成率 （6）新客户增长率 （7）既有客户升级幅度 （8）客户关系维护能力 （9）组织协调、公关能力 （10）各种突发性问题处理能力 （11）对上级领导交付的任务，例如市场资料收集等，是否尽心尽力完成 （12）其他日常工作事项 第三条 考核与奖金的关联 员工考核奖金表 考核得分 90分（含）以上 80分（含）以上 70分（含）以上 60分（含）以上 季度奖金 底薪×0.6 底薪×0.45 底薪×0.25 底薪×0 年度奖金 底薪×2.5 底薪×2 底薪×1.5 底薪×1 第四条 奖罚架构 奖励包括：小功、大功 惩罚包括：小过、大过、解雇 具体奖惩办法 全年度累计三小功等于一大功 全年度累计三小过等于一大过 功过相抵。例：一小功抵一小过，一大功抵一大过 触犯以下惩罚办法造成严重性与累计三大过者解雇。 （1）记小功一次加当月考核3分 （2）记大功一次加当月考核9分 （3）记小过一次扣当月考核3分 （4）记大过一次扣当月考核9分 6、奖励办法 （1）提供公司“营销新构想”，而为公司采用，即记小功一次。“营销新构想”包括：新产品开发、竞争策略、服务策略等包含市场营销在内的构想。 （2）该“营销新构想