运营管理澳公大加长版.ppt

运营管理 主 讲：丁 军 第一章 运营管理概论 一、运营管理的定义  运营管理就是是企业运用方法、技术 及工具，整合企业资源，以期达成目 标的动态及创新性活动。 二、关键词： 1、建立目标 2、降低成本 3、注重流程 4、关注细节 5、不断创新 6、整合资源 7、运用技术 1、建立目标 2、降低成本 成 本 ●实付成本 ●机会成本 ●沉没成本 3、注重流程 信息:磨光理论、不对称理论、推理法则 预 测 凡事预则立，不预则废 ——《礼记·中庸》 传统预测学与现代预测学 传统预测学是集阴阳、四柱、五行、八卦、周易于一体以推测未知事件的学科。 现代预测学通过开发数学模型揭示过去发生的事件来制定事物未来发展的规律。 预测学 预测学提供描述、处理和控制不确定