企业文化第二章.pptVIP

西方“企业文化热”的兴起： 1、日本等东亚国家经济的崛起 （1）日本企业的“社风” （2）美国学界的反思： 1）威廉·大内：《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》 2）理查德·帕斯卡尔和安东尼·阿索斯：《日本企业的管理艺术》 3）特雷斯·迪尔和阿伦·肯尼迪：《企业文化》 4）托马斯·彼得斯和小罗伯特·沃特曼：《寻求优势——美国最成功企业的经验》 小幽默：商人的文化 一群商人在一条船上谈生意，船在航行时出了故障，必须让一部分人先跳下去，才能保证船不下沉。船长老于世故，知道这些商人的文化背景不同，必须采取不同的方式去说服他们。他对英国商人说：“跳水是一项体育运动”。英国人崇尚体育，听罢即跳。他对法国商人说：“跳水是一种时髦，你没看见已经有人在跳了吗？”法国人爱赶时髦，遂跟着跳下。他对德国商人说：“我是船长，现在跳水，这是命令！”德国人严于纪律，服从了命令。 小幽默：商人的文化（续） 船长又对意大利商人说：“乘坐别的船遇险 可以跳水，但在我的船上不准许。”意大利人具有逆反心理，说不让跳他偏要跳，于是跳下了船。对非常现实的美国商人，船长说：“跳吧，反正有人寿保险的，不会亏！”美国人旋即跳下。他又对中国商人说：“你不是家有八十岁的老母吗，你不逃命怎么对得起她老人家呀？”于是，观念不同、想法各异的商人全都按船长的要求跳了船。 （资料来源：郭纪金：《企业文化》，中山大学出版社1991年版，182页） 第2章 企业文化的兴起与演进 内容概览 背 景 实践 理论 发展 趋势 发展 产生 一、 企业文化的兴起背景 1、社会大变革 第二次世界大战到20世纪80年代这段时期，西方国家的现代化进程速度明显加快，使人类社会的物质文明达到了空前繁荣的程度。然而，它也带来前所未有的冲击，引致了西方社会的巨大变革。在人们对于现代性的理解逐渐深化的过程中，现代性肆意统治和掠夺自然、个人与社会之间形成紧张对立关系、社会进步完全依赖于技术理性、现代宗教沦为世俗主义的准宗教、允许不受道德约束地追求自我利益、人类丧失对未来的信心和传统的信仰等问题的出现，让人类社会面临空前的挑战和困难。 到了20世纪80年代，西方发达资本主义社会，正步入个人主义伦理观和自我实现动力高涨的时期。人们在思考，是我们为机器服务，还是机器为我们服务呢？我们必须为了物质的富裕而接受精神的贫穷吗？除了确保经济稳定和舒适感之外，我们在生命中追求的意义是什么呢？ 正是上述社会大变革中的各主要矛盾，构成了企业文化兴起的基本社会背景和生成动力。有学者更突出了社会变革中这些矛盾的激烈程度，称其为“社会危机”，认为企业文化的兴起正是对此种危机的回应：当社会本身在纷乱的环境中失去导向功能，“意义”坍塌不能再支撑传统的工作伦理和规范时，企业文化就有可能成为一个抵御这些侵蚀的堡垒，而成为涂尔干所区分的有别于世俗的“神圣领地”（the Sacred Realm）的守护者 一、 企业文化的兴起背景 1、社会大变革 2、 管理实践的变化 在50、60及70年代，从没有管理人员因劣质或冷淡的服务而失掉工作。事实上，在某些组织中，管理人员只会因为欺骗雇主或冒犯老板而失去工作”。 20世纪70年代初期，西方资本主义似乎情况不错。管理作为一种职业，已经为人们所接受，这是一个巨大的飞跃。管理者在他们周围建立了职业化的全部武装……职业经理人的权力不断扩大”。 战后在西方世界以外的经济发展中，很多国家吸纳了美国式管理的精髓——科学管理，特别是日本,它们对于管理技术十分重视，最著名的就是质量管理（TQM）的引入和推广。 战后的人类社会不仅进入现代化，而且还伴随着全球化。特别是1967年，美国和45个国家签署了关贸总协定（GATT），更标志着全球化进入新阶段。很多国家都实施了开放 1963年，IBM公司总裁小托马斯·沃森出版了《一个企业和它的信念》，指出永远不能改变公司赖以生存的基本思想体系 汤姆·彼得斯（Thomas J. Peters，1977）在考察欧洲管理实践中（特别是英国冰川金属公司的研究）也发现了公司的文化所具有的潜在力量。 一、 企业文化的兴起背景 2、 管理实践的变化 3、管理理论的危机与发展 一、 企业文化的兴起背景 二、 企业文化实践的发展与趋势 1、企业文化的兴起与实践 80年代日本企业的成功实践，使得美国乃至全世界的企业管理人员开始了对企业文化的关注，并由此掀起了企业文化的实践热潮。 微软公司注重管理创造性人才和创新精神的文化 注重创新，善于合作，提倡创业者勤俭及全心 全意为顾