品质管理标准手册.docVIP

品 质 管 理 手 册 批准： 制定： 制定日期：2011-3-12 版本：A 目 录 第一节：企业概况 第二节：公司质量方针 第三节：公司质量目标 第四节：品质部架构 第五节：品质部职责 第六节：来料检验流程 第七节：来料检验标准 7.1. 背架类. 7.2. 脚架类.. 7.3. 扶手类. 7.4. 海棉类. 7.5. 纸箱类. 7.6. .螺丝及螺母类. 7.7. 皮类. 7.8. 布类. . 7.9. 木板/木方类. 第八节：制程检验流程 第九节：制程检验标准 9.1. .裁剪检验 9.2. 车缝检验 9.3. 海绵检验 9.4. .木工检验 9.5. 扪皮检验 9.6. 套背检验 9.7. 安装/包装检验 第十节：成品检验流程 第十一节：成品抽样检验流程 第十二节:成品检验标准 第十三节：不合格品控制程序 第十四节：标识和可追溯性程序 第十五节：纠正与预防措施管制程序 第十六节：质量记录管理程序 第十七节：物性测试作业指导书 第十八节：产品作业指导书 第一节.企 业 概 况 本公司一直致力于国内办公用椅产品的研究设计及生产，产品销往全国各地,业务范围涵盖香港及台湾等地，目前在国内网吧椅行业中享有较高声誉。?为了能更进一步完善公司品质制度，改善产品品质，使品质管理人员的培训更加系统，特制定本手册。 ??? 广州一铭办公家具有限公司是一家中台合资企业，坐落在广州市番禺区钟村钟四工业区横路8号，交通十分便利，现拥有现代化的厂房，设备齐全。我们本着“只有专一，才能专业”的信念，只专一专业生产办公用椅，现生产能力达年产25万张左右。 本公司追求以质量为本，以客户满意为中心，以打造“一流品牌”为目标。公司的经营定位是为终端消费客户做配套服务。由于是专业生产，故我们相信无论是价格还是质量，我们都有竞争优势。我们已经建立了一套完整的质量管理体系、售前服务和售后承诺，这样使消费者可以得到应有的保障。竞争在于拼搏、创新源于改正，在当今这个竞争激烈的时代，我们靠什么获得这么广阔的市场，我们始终坚持产品必须保证以满足顾客需求为前提，将品质是制造出来的,而不是检验出来的结合其中，做到全员参与品质管理。 第二节.公司质量方针 精心设计、精细制造、精诚服务。 第三节.公司质量目标 顾客满意度≥90﹪ 产品合格度≥90﹪ 来料退货度≤5﹪ 制程合格度≥95﹪ 成品合格度≥95﹪ 第四节.品质架构 品质经理 品质经理 木工组 海绵组 包装组 裁剪组 总经理 套背组 助理 针车组 扪皮组 第五节.品质职责 1.学习了解品管专业知识，掌握品质管理点的设置及有关务项要求。 2.熟悉产品工艺流程及每道工序应达到的质量要求进行工程监督。 3.制程解析及时发现问题，解决问题，总结经验教训，防止问题再发生。 4.熟练掌握本人所负责范围内的工序品质要求，严格按检验标准进行检验。 5.5S的监督及维护。 6.品质记录填写。 7.坚持三不原则：⑴不接受不良品；不接受原料不良；下一道工序不接受上一道工序的不良品。⑵不制造不良品。⑶不输出不良品 第六节.来料检验流程 1. 程序目的 通过对外来物料的验证，确保外来物料满足规定的要求。 2. 适用范围 本程序适用于外来的（包括外购、外协、外借及客户提供的）产品生产用料（以下简称物料）及其他采购产品的验证。 3. 主要职责与权限 3.1 品质部IQC负责物料的检验与检验状态标识。 3.2 仓库负责物料的通报及检验后的物料处置。 3.3 相关部门负责其他采购产品的验证。 4. 程序内容 4.1 物料验证需求 4.1.1 4.1.2 有质量要求的订货合同或技术协议； 相关的技术标准。 4.2 物料的验证 4.2.1 4.2.2 4.2.3当供应商的物料需抽样检验时应依据相应的《进料检验规范》和《抽样检验办法》对物料进行抽样检验，并作好相应的进料 4.2.4 4.2.5 4.2.6 4.3 验证结果的标识 4.3.1检验员将验证情况填写在《来料检验报告》 4.3.2 4.3.3检验合格的由检验员 4.3.4 4.