团队建设与沟通.pptVIP

打造高效团队 团队建设与管理沟通 高级培训师：狄振鹏 团队的整体效能 发挥优势，取长补短：1＋1＞2 相安无事，彬彬有礼：1＋1＝2 貌合神离，问题成堆：0＜1＋1＜2 双方斗气，躺倒不干：1＋1＝0 矛盾激化，互相拆台：1＋1＜0 单枪匹马打天下的个人英雄主义时代一去不复返了，现在是抱团打天下。 有效的工作团队如同一支成功的足球队，全体队员要各就其位，各司其职，同时更要密切配合，发挥整体效能。 团队的作用日趋重要 ◆ 现代社会是团队力量竞争的社会 ◆ 团队力量大于单个人力量之总和 ◆ 借助团队可增大个人的无形资产 ◆ 加入团队使竞争发生了质的升华 楚汉争霸 “夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房（张良）；镇国家，抚百姓，给饷馈，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。项羽有一范增而不能用，此所以为吾擒也。” 团队陷阱： 人际关系融洽的陷阱，降低工作效率。 团队一致的陷阱，淹没个性和判断力。 集体决策的陷阱，不败的幻想和回避责任。 团队沟通的陷阱，沟通的漏斗原理，和两种倾向：夸大利好、压缩不利、信息失真。 想说 表达出 听众接受 听众理解 听众记住 塑造卓越的团队文化： 注意职场布置，玻璃隔墙与房门紧闭。 利用会会议宣导经营理念和团队文化。 通过灌输，引导和渲染。 在实践中和日常行为中落实体现。 领导身体力行，化价值理念为行为表率。 藉以各种庆典仪式和非正式仪式进行弘扬。 制定明确透明的奖惩制度和绩效评估标准，倡导什么，反对什么，加深团队价值观的烙印。 ——“永不抱怨”、“无借口运动” 案例： 在公司很忙的一段时间，各个部门都在连续加班，但某个部门却一直坚持不加班，导致很多工作都停滞在这个部门。公司管理层找这个部门的主管谈话，这个部门主管振振有词，说：“跟他们说了，他们不加班，我有什么办法！” 没有不好的下属和团队，只有不会和不善于管理的领导。因为很多主管，总是强调员工不听领导，他们没办法要求员工按照公司的标准执行，甚至员工违规了还要替员工求情，与公司管理层抗争。 观念决定心态 心态决定行为 行为决定习惯 习惯决定未来 态度决定一切 积极的态度，消极的态度 归罪于外，归因于内 不是不可能，只是暂时没有找到方法 成功一定有方法，千万别说不可能 在每一个不幸中孕含着同当量幸运 的种子。 ——爱因斯坦 成功公式探讨 成功公式=意 愿 ×方 法 × 行 动 100% 100% 100% 第一要素是什么呢？是行动、方法吗？ 成功的第一要素是意愿。 100%的意愿会催生100%的方法和 100%的行动 成功七大规律 成功是因为态度 我是我认为的我 我是一切的根源 决心决定成功！ 不是不可能 每天进步一点点 山不过来， 我就过去！ 职业化的30条铁律 1、公司利益高于一切 2、团队永远至高无上 3、我们是公司代言人 4、影响力就是生命力 5、细节决定成败，魔鬼出于细节 6、要么上去，要么出去 7、认真面前没有困难 8、积极主动，只做第一 职业化的30条铁律—— 9、专业敬业，无可替代 10、沟通协调消除障碍 11、用老板的标准要求自己 12、不要借口，只要结果 13、卷起袖子立即干活 14、小慈是大慈之贼， 小利是大利之贼 15、成功三要素，目标、计划和时间 职业化的30条铁律—— 16、周到服务，决胜天下 17、程序重于资源，规范优于指令， 18、迅速响应，价值体现 19、三人行有我师，学到老活到老 20、敢于担当，推诿可耻 21、价值、成就由客户评说 22、聚焦目标，奋勇前进 23、有张有弛，规矩适度 职业化的30条铁律—— 24、不断进取，开放心态 25、做对的事，把事做对 26、简单简单再简单 ， 准备准备再准备 27、做人要低调，做事要高调 28、做足一百分只是本分 29、专业精神就是服务精神 30、珍惜自己的职业声誉 “要么上去，要么出去” 有几句经常被部分员工讲的话：我自从来公司，一直都是这样做的。。。 这件事情我是没办法在改善的了，就是这样的了，有本事就找别人干啊。。。 “积极主动，只做第一” 不清楚啊，按照公司规定这样做就行了，其他的我不管 领导又没说要加班，已经下班啦，剩下的工作明天再做吧 我们部门很忙，没时间，让其他的