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打造精英团队 乔丽丽 一、 何为精英团队 1、关于精英 精英是指在一项领域或多项领域上的优秀人才或领导者。 2、关于团队 团队是由互补的技能、愿意为了共同的目的、业绩目标和方法、并通过良好的沟通而相互承担责任的人们组成的群体. 精英团队的特点 1、明确的目标 ----理解目标 ----相信其价值及重要性 2、相关的技能 ----拥有技术技能 ----拥有和别人一起工作的性格 3、相互信任 -----相信别人的正直、特点和能力 4、共同承担 ----团队的认同 ----为团队目标奉献 ----为实现团队目标而 心甘情愿 5、良好的沟通 沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。 6、谈判技能 要有面对和解决不同情况问题的能力 1、针对问题、不针对人 2、构建开放和信任的气氛 7、高效的领导 管理界流行着这样一句话：一头狮子带领的一群羊可以打败一头羊带领的一群狮子。说明了团队中领军人物的重要性。 作为领导人，必须以身作则，因为个人的良好道德品质是让人信服的首要条件。在日常诸多繁杂的事务处理中，无论如何，一定要遵循“公平,公正,公开”的原则。通过自己处理事情的态度和原则，体现自己的人格。 只有人格正了，才能让别人信服，这个是团队稳定的基石。任何发展良好的团队，一定有为人尊敬的领导人，具有良好品德的领导人，好比是指引团队这艘大船航向正确方向的灯塔。 8、内部支持 培训、绩效评估体系、激励方案、人力资源支持 9、外部支持 -----国家出台的一些政策，比如税收政策、利率的调整、产品的社会需求量等。 二、如何打造精英团队 精英团队的五大力 1、 自我主控力 1.1、领导不在时，是否主动工作？ 1.2、是否把自己的工作重次区分，敢于承担责任？ 1.3、大部分时间谁比较急？ 1.4、下属是解决问题的，而不是制造问题的。 2、 执行力 2.1有了方针政策真正贯彻落实多少？ 2.2执行者找方法多，还是找借口多？ 2.3执行信念可打几分？ 3、未来吸引力 思想→态度→行动→结果 让观念改变思想 让思想改变态度 让态度改变行动 让行动改变结果 让结果改变习惯 让习惯改变性格 让性格提升品位 4、思考与创造力 4.1团队的发展方案大部分谁在思考？ 4.2开研讨会时大家是否踊跃发言？ 4.3找领导是只带问题，还是带答案？ 5、团队的凝聚力 (1)、什么是团队的凝聚力？ 团队凝聚力是指团队对成员的吸引力，成员对团队的向心力，以及团队成员之间的相互吸引，团队凝聚力不仅是维持团队存在的必要条件，而且对团队潜能的发挥有着重要的作用。 团队凝聚力的影响因素 1．外部因素 2．内部因素 增强团队凝聚力的主要任务和要求 1．选用好领导 2．完善规章制度 3．以人为本 4．提高成员素质  5．营造和谐关系 6．建立良性机制 精英团队的内在动力 超强的团队凝聚力 + 超强的团队执行力 = 团队勇攀高峰的内在动力 (2)、超强团队凝聚力如何打造？ 塑造团队文化、确立团队使命和愿景，是团队凝聚力的精神源泉。 1）、我们的团队文化是“团结、和谐、互助”。 2）、我们的使命和愿景是“打造精英团队，为公司创造价值”。 (3)、超强的团队执行力如何打造 执行力的标准： 1、听话照做 2、全力以赴 3、为使命而工作 4、珍惜你当下所拥有的 5、倾听 6、团队精神 执行力的标准 7、先设后动 8、言行一致 9、形象 10、认真、用心、努力、负责任 11、绝不放弃 12、绝对服从 13、别人讲话不插嘴  做执行的管理者！要做到以下几点： 了解员工： 了解员工的目前想法。 了解员工的专业知识，了解员工对专业知识的掌握程度。 了解员工的生活，是否需要帮助，真正的去关心你的员工。 要提出尖锐的问题，要求员工思考问题寻求答案。 1、跟进 不要以为员工都能领会你的意图，要不定时的询问员工，工作的进展情况，避免差错。 要对出现的偏差及时纠正。 2、对执行者进行奖惩 1）、奖罚分明，对执行不到位者进行处罚。 2）、对执行力强的员工进行提拔。 3、提高员工的能力和素质 随时关注工作人员的业务接待能力！ 例如：接听电话，接待客户，