外贸业务知识.pdfVIP

1.你想成为销售冠军吗？如何成为业务高手？你有哪些业务高手的特质？你还 欠缺哪些特质？打算如何去改变自己？ 2.如何做一个优秀的外贸业务员？ 3.外贸业务员每天的工作内容和流程是什么？ 4.如何在网上寻找目标客户？ 5.如何处理询盘？ 6.在展会上如何接待客户? 7.如何调查客户的背景？ 8.如何开发国外客户？ 9.如何写好第一封推广邮件？ 10.怎样给客户打电话？ 11.如何跟进国外客户？ 12.如何给国外客户报价？ 13.如何跟单？ 14.如何处理客户投诉？ 15.如何跟上司沟通？ 16.如何跟其它部门的同事进行沟通？ 17.带客户参观工厂注意事项？ 18.如何在公司寻找支持？价格，图片，商务，技术等支持？ 19.名词解释： 外贸出口流程, 跟单，开发信，外贸单据，商检，报关，FOB， CIF, EXW,LC, 1.想成为销售冠军， 你要具备哪些特质呢？ 销售人员要想成为销售冠军，一定要掌握以下四大要点。 要点一、知道人在什么时候不愿意购买 （心理学） 一般而言，在以下几种情况下，人们是不愿意购买的： 1.服务人员的工作态度差 2.个人找不到真实的购买动机 3.得不到自己想要的服务品质 4.个人得不到被尊重的感受 5.对价格存有不能接受的心里因素 6.价值蓝图塑造不到位 要点二、人在什么时候最愿意购买 据了解，人们在以下几种情况下是最原因购买的： 1.心里觉得很舒服 2.觉得不好意思拒绝 3.被真诚的爱感动了 4.受到尊重 5.个人的心愿得到满足 6.有成就感 7.信任 8.对销售代表有信心 9.相信销售代表的专业能力 10.信任销售代表 11.实现自己的蓝图梦想 12.感觉到价格合理 13.与其他的同行业存有差异化服务流程 14.相信真实产品的价值 要点三、销售成功秘诀 销售人员要实现销售成功，需要掌握以下几个销售秘诀。 1.相信你自己的能力— 自信+细心 （外贸生意讲究的是严谨，细致的作风） 相信自己能成功、相信自己的产品是最棒的，相信自己的产品一定有市场， 进而才能销售成功。 2.诚信+分析—反馈—沟通 3.建立社会关系网 （客户网） 对成功有积极作用的社会关系网，是销售人员成为销售冠军的助推剂。 4.勇于接受新事物 每天学习会决定你进步的速度，是销售人员成为销售冠军的必要条件。 5.为成功的一天做准备 （学习能力） 每天都要向目标去挑战，每天要保持自己在进步一点点，这样才能一步步接 近销售冠军。 6、增加自身价值 先去付出，再问回报。自身要是一个有价值资源的人，才具有不可替代性。 7、有客户需要的答案 拥有现在客户和准客户需要的答案，解决问题的能力越强，通往销售成功的 路就越顺畅。 8、发现机遇 发生在销售中的任何问题，都要保持积极的态度，积极的态度是销售冠军的 必备素质。 要点四、销售冠军的八大心态 销售冠军应有的八大心态如下： 1.强烈的企图心 没有企图心的业务员=没有未来的业务员 2.对产品十足的信心 自己的产品知识和对竞争的产品知识 3.注重个人成长 成功是一种习惯，也是一种能力。 4.高度的热忱和服务心 不要卖客户不需要的产品，顶尖销售人员不会做一锤子买卖，不会欺骗客户， 一旦损失一个客户，就损失了这个客户周边的关系网。 5.非凡的亲和力 亲和力能让客户喜欢、接受以及信赖，使销售建立在友谊的基础之上。 6.对结果自我负责 对结果和业绩 100% 自己负责，如果对自己的成长漠不关心，还有谁能来关心? 7. 明确的目标和计划 把目标细分成每天的行动计划，达成目标最简单的办法就是要有明确的目标， 要明白