001管理信息系统概述(4).pptVIP

第一章 管理信息系统概论 本 章 学 习 目 标 掌握管理信息系统的定义、特点、组成、结构 熟悉管理信息的涵义和处理的内容 了解管理信息系统的分类 了解MRP、 MRPⅡ 、ERP、JIT、LP、CIMS、BPR、OPT、AM、CE等现代管理方法 那么究竟什么是信息？ ISO的定义：信息是经过加工后对人们有用的数据。该定义明确了两点：（1）信息仍然属于数据的范畴，区别在于是经过加工后的；（2）信息具有价值。 数据和信息是不可分割的两个术语，但它们又有一定的区别。 首先是概念不同，数据是对客观事物记录下来的可以鉴别的符号。这些符号不仅指数字，而且包括字符、文字、图形等；信息是经过加工后并对客观世界产生影响的数据。其次，数据只有经过加工处理后才能成为信息。 信息的度量 不同的数据资料中包含的信息量可能差别很大：有的数据资料包含的信息量多一些，有的则少些，甚至不包含信息量。数据资料中含信息量的多少是由消除对事物认识的“不确定程度”来决定的。在获得数据资料之前，人们对某一事物认识不清，存在着不确定性，获得数据资料之后，就有可能消除这种不确定性。数据资料能消除人们认识上“不确定性”的大小，也就是数据资料中所包含信息量的大小。 那么，信息量的大小如何衡量呢？ 信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量就大；消除的不确定程度小，则发出的信息量就小。如果事先就确切地知道消息的内容，那么消息中所包含的信息量就等于零。 一、（企业）管理信息的定义 ----经过加工处理后对企业经营管理活动有影响的数据，是对数据加工处理的产物。 二、管理信息的来源（课堂提问） 1、内部信息 2、外部信息 三、管理信息的作用 1、管理信息是重要的资源：管理者管理的资源有人力资源/原材料物资资源/机器资源（设备、能源）/资金资源/信息资源五类，前四种有形，一般称之为物质资源；而信息资源是无形的，由于其描述的对象具有价值，为此称之为为概念资源。 管理者是利用概念资源来管理物质资源的。 2、管理信息是决策的基础： 3、管理信息是实施管理控制的依据：从控制论的观点看：管理过程就是信息的收集、传递、加工、判断、决策（利用）的过程。管理活动通过信息反馈，调整生产经营活动。（见下图示） 4、管理信息是系统内外联系的纽带。 四、管理信息的特点和分类 1、管理信息的特点 （1）原始数据来源的广泛性 （2）信息资源的共享性 （3）信息量大（如某企业集团存储数据达4000G） （4）信息处理方法的多样性 （5）信息收集加工与使用在时间和空间上的不一致性（需要有信息标准） 2、管理信息的分类 （1）按信息的稳定性分：固定信息/流动信息 A、固定信息（静态信息）：具有相对稳定性的信息，在一段时间内可以在各项管理工作中重复使用，不发生质的变化。它是企业一切计划和组织工作的重要依据。 工业企业中的固定信息主要由下面三部分组成，： a定额标准信息：如产品结构、工艺文件、消耗定 额、评价标准等； b计划合同信息：计划指标体系、合同文件等； c查询信息：各类标准、制度、价目表、人事档案、设备情况等。 实行计算机管理后，它们成为管理信息系统的基础数据中的主要内容。固定信息约占企业管理信息系统中周转的信息量的75%，信息系统的建立，都是从组织和建立固定信息文件开始的。 B、流动信息：也称作业统计信息，是反映生产经营活动中实际进程和实际状态的信息，处于变动之中，要及时收集，据此分析评价实际经营活动。 C、划分固定变动信息的标准： 信息稳定系数=（信息项目总数-变动数）/信息项目总数 通常以一年期来计算，通常把信息稳定系数在0.85以上的信息划分为固定信息。由于固定信息并非一成不变，因此要定期维护。 （2）按决策层次划分：战略/战术/业务信息。(后面讲解) （3）其它划分：略（请学生课后查阅） 五、管理信息处理的内容 即信息资源管理的内容, 主要包括： 数据的收集和输入 存储 加工 传输 提供（利用、反馈等） 六、管理信息处理的要求 及时 准确