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责任心和工作热情是执行力的关键 精品文档 案例 “请问，我想找1罐高蛋白质含量的洗发精，请问可以在哪里找到？”??? 服务人员的反应可能有下列几种：??? 第一种：理都不理消费者，继续整理眼前的货架。??? 第二种：看了消费者一眼，冷冷丢出一句话“不知道”。??? 第三种：客气地回答消费者“请你走到第三个货架，你就可以看到洗发精专柜。”??? 第四种：服务人员立即停下手下的工作，聆听消费客户描述产品，随即带着对方到洗发精货架，拿下一瓶高蛋白质洗发精给消费者。 精品文档 执行力以 团队协作为基础 同心同德 相互欣赏，相互信任 互帮互助 要主动帮助团队成员 奉献精神 为团队付出额外劳动 团队自豪感 可以凝聚成 战无不胜的战斗力 团队精神 精品文档 提出问题 分析问题 采取行动 解决问题 实现目标 执行力的流程 精品文档 案例 利润太少 同质化 竞争 特色品 种采购 连锁药 店扩张 实现目标 精品文档 尺度： 决策方案在执行中， 标准降低，渐行渐远。 速度： 执行计划时， 延误，不了了之， 严重影响计划进度。 力度： 执行政策时， 虎头蛇尾，毫无成效。 执行力不强的三大表现 精品文档 对政策的执行 不能始终如一 制度指令 不严谨，朝令夕改， 让员工无所适从。 制度方案不合理， 缺少针对性和可行性， 过于繁琐不利于执行。 执行过程过于 烦琐、非常不合理。 执行力不强的八大原因 精品文档 在执行过程中， 缺少科学的解决方法 工作中缺乏完善 的监督考核机制。 不进行有效的培训， 或实施毫无关联的培训。 公司的企业 文化没有凝聚力。 执行力不强的八大原因 精品文档 第三讲 中层经理10项能力 精品文档 内容提要 有执行力人的9个特色 提高中层的10项能力 怎样才能提升领导力呢？ 精品文档 如何挑选 如何挑选 有执行力的人？ 精品文档 有执行力人的特色 工作主动，发自内心 注重细节，一丝不苟 为人诚信，认真负责 善于分析，科学判断 乐于学习，不断求知 与时俱进，应变创新 具有韧性，全心投入 人际关系，团队精神 求胜欲望，非常强烈 精品文档 南辕北撤 骏马最快金钱最多车夫最好 精品文档 领悟 能力 设定 目标 制定 计划 指挥 部属 执行 控制 十项能力 精品文档 十项能力 部门 协调 授权 能力 判断 能力 创新 能力 领导 能力 精品文档 提高中层的10项能力 领悟能力 做任何事以前，先弄清楚上司希望你怎么做，以此为目标来把握做事的方向。 精品文档 提高中层的10项能力 设定目标能力 设定具有挑战性的、通过团队的努力又能够达到的目标是很不容易的。 精品文档 提高中层的10项能力 计划能力 执行任何任务都要制定计划，把各项任务按照轻、重、缓、急列出计划表，一一分配部属来承担。 精品文档 提高中层的10项能力 指挥能力。 工作分配，要检测部属与工作的对应关系。 指挥方式，语气不好或是目标不明确，都是不好的指挥。 好的指挥可以激发部属的意愿，提升其责任感与使命感。 要清楚指挥的最高艺术，是部属能够自我指挥。 精品文档 提高中层的10项能力 控制能力 控制就是追踪考核，确保目标达到、计划落实。 精品文档 提高中层的10项能力 协调能力 内部上下级、部门与部门之间的共识协调。 与外部客户、关系单位、竞争对手之间的利益协调。 任何一方协调不好都会影响执行计画的完成。要清楚最好的协调关系就是实现共蠃。 精品文档 提高中层的10项能力 授权能力 任何人的能力都是有限的，作为高级经理人不能象业务员那样事事亲历亲为。 要明确自己的职责就是培养下属共同成长，给自己机会，更要为下属的成长创造机会。 精品文档 书面汇报案例 致：张总（主管经营的副总经理） 抄：吴总、人力资源部黄经理 由：王明（销售部经理） 日期：2004年10月8日 关于：对某销售代表的处理意见 经查明，某销售代表两次私吞公司的公关费用，共计128元，根据公司的相关规定，我已做出劝其主动辞职的决定。 批复：同意，张泉，2004年10月9日 审阅：阅，吴大为，2004年10月9日 审阅：阅，黄怀远，2004年10月9日 精品文档 提高中层的10项能力 判断能力 企业经营错综复杂，了解事情的来龙去脉因果关系，从而找到问题的真正症结所在，并提出解决方案。 洞察先机，未雨绸缪。要清楚怎样才能化危机为转机，最后变成良机。 精品文档 案例 处方费支付比例越来越高 医生真实的用药思维 专业化销售是解决问题的途径 精品文档 提高中层的10项能力 创新能力 创新是衡量企业是否有核心竞争能力的重要标志。 要提高执行力，就要时时、事事都有强烈的创新意识，