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. 电子商务运营实务 第六章：电子商务物流 6.1 电子商务物流管理 6.2 商品打包的流程 6.3 物流配送 6.4 物流面单设置 . 第六章：电子商务物流 6.1电子商务物流管理 电子商务物流管理就是研究并应用电子商务物流活动规律对物流全过程、各环节和各方面的管理。 电子商务物流管理主要包括对物流过程的管理、对物流要素的管理和物流中具体职能的管理。 . 第六章：电子商务物流 电子商务物流管理的内容 1．物流过程的管理主要内容 1）运输管理。 2）储存管理。 3）装卸搬运管理。 4）包装管理。 5）流通加工管理。 6）配送管理。 7）物流信息管理。 8）客户服务管理。 2．物流要素的管理主要内容 1）人的管理。 2）物的管理。 3）财的管理。 4）设备管理。 5）方法管理。 6）信息管理。 . 第六章：电子商务物流 3．物流活动中具体职能的管理主要内容 1）物流战略管理。具有全局性、整体性、战略性、系统性的特点。 2）物流业务管理。主要包括物流运输、仓储保管、装卸搬运、包装、协同配送、流通加工及物流信息传递等基本过程。 3）物流企业管理。主要有合同管理、设备管理、风险管理、人力资源管理和质量管理等。 4）物流经济管理。主要涉及物流成本费用管理、物流投资融资管理、物流财务分析及物流经济活动分析。 5）物流信息管理。主要有物流MIS、物流MIS与电子商务系统的关系，以及物流MIS的开发与推广。 6）物流管理现代化。主要是物流管理思想和管理理论的更新、先进物流技术的发明和采用。 . 第六章：电子商务物流 电子商务物流管理的特点 电子商务物流管理具有新颖性、综合性和智能性的主要特点。电子商务物流管理通过物流战略管理、物流业务管理、物流企业管理、物流经济管理、物流信息管理和物流管理现代化这六方面实现物流管理目标。 1）新颖性。 2）综合性。 3）智能性。 4）信息化。 5）自动化。 6）网络化。 7）柔性化。 . 第六章：电子商务物流 网上商店物流配送模式 1．自营物流配送模式 网上商店自营物流模式是指卖家企业根据自身的规模、商品的配送量、企业的经营策略及业务网点布局等多种条件和因素，在适合的地点建立一个或多个物流配送中心，依靠自己构建的网络体系开展本企业的物流配送业务。 核心是建立现代化物流配送中心， 是信息流、商流、资金流、物流的集中体现 . 第六章：电子商务物流 1）自营物流配送模式的优势 ①企业自身对物流的绝对掌控权。 ②稳定自身的供应链。 ③具有品牌效益。 ④提升配送效率。 2）自营物流配送模式的劣势 ①高成本，高风险。 ②物流管理难度大。 . 第六章：电子商务物流 2．邮政体系物流配送 邮政体系物流配送模式一般是企业或厂商网站在其营业地点建立商品仓库，根据消费者网上购物清单和消费者家庭地址信息，通过邮局办理邮政递送手续将货物送到消费者手中。 中国邮政具有方便、快捷、点多面广的特点，是我国覆盖面最广、资历最老的物流公司。 不足之处主要是普通邮递速度慢，而EMS服务收费偏高，且邮政体系服务水平偏低，容易造成包装破损、货物损坏，从而导致配送服务质量的下降而造成顾客的不满。 . 第六章：电子商务物流 3．第三方物流配送模式 第三方物流配送模式是指交易双方把自己要完成配送业务交给第三方完成的一种物流配送模式。 1）网上企业选择第三方物流的优势 ①企业集中精力于核心业务 ② 物流配送专业化。 ③减少固定资产投资，加速资本周转。 2）网上企业选择第三方物流的劣势 ①企业不能直接控制物流职能。 ②不能保证供货的准确和及时。 ③不能保证顾客服务的质量和维护与顾客的长期关系。 ④难以达成双方满意的物流成本。 . 第六章：电子商务物流 6.2 商品打包的流程 材料的选择 1）瓦楞纸箱 采用具有空心结构的瓦楞纸板，经过成型工序制成的包装容器。 瓦楞纸箱采用包括单瓦楞、双瓦楞、三瓦楞等各种类型的纸板做 包装材料，大型纸箱装载货物的重量可达3000kg。 具有很多优点：它的设计可使之具有足够的强度，富有弹性，且 密封性能好，便于实现集装单元化，便于空箱储存；瓦楞纸箱的 箱面光洁、印刷美观、标志明显，便于传达信